Vanliga frågor

Om produkter och tjänster

PGVape specialiserar sig på högkvalitativa engångs-e-cigaretter och tillhandahåller OEM-tjänster för anpassade vape-produkter. .

Ja, PGVape erbjuder OEM-tjänster för företag som vill skapa sina egna vapeprodukter. .

Ja, PGVape erbjuder grossistalternativ.

BETALNING

Vi accepterar PayPal, Stripe, banköverföringar (stöder SEPA), vanliga kreditkort (Visa, MasterCard, American Express) och betalningar i kryptovaluta. .

Betalningar kan avvisas av olika anledningar, såsom felaktig kreditkortsinformation, otillräckliga medel eller problem med betalningsleverantören. .

Du kan begära en faktura i kassan, så skickar vi den till dig via e-post, eller kontakta vår kundsupport för att begära en.

Vi erbjuder inte postförskott. .

Ja, om du har en rabattkod eller presentkort kan du ange relevant information på kassasidan för att få rabatter.

Vi vidtar flera åtgärder för att säkerställa säkerheten för betalningar, inklusive krypteringsteknik och betalningshantering i enlighet med PCI-standarder.

PGVapes lagrar inte kundbetalningsinformation. .

Du kommer att få en orderbekräftelse via e-post direkt efter en lyckad betalning, med detaljerad orderinformation.

 

Om du behöver en återbetalning, vänligen kontakta vårt kundsupportteam och ange orderinformation. .

 

Logga in på ditt konto och gå till sidan “Mitt konto”. .

SÄKERHET

Vi använder flera lager av säkerhetsåtgärder för att skydda dina data och transaktioner, inklusive datakryptering, brandväggar och regelbundna säkerhetsrevisioner.

Vi följer vår integritetspolicy strikt och säljer eller delar inte din personliga information. .

Vi använder ett säkert betalningssystem som överensstämmer med PCI-standarder för att säkerställa säkerheten för din betalningsinformation.

Att skapa ett starkt lösenord innebär att du använder en kombination av bokstäver, siffror och specialtecken, och undviker lätt gissbar information som födelsedagar. .

Kontrollera webbplatsens URL för att säkerställa att den matchar den officiella webbplatsen. .

Om du stöter på någon misstänkt aktivitet eller säkerhetsproblem, vänligen kontakta vår kundsupport omedelbart. .

Ja, vi har implementerat åtgärder mot nätfiske för att förhindra bedrägliga aktiviteter på skadliga webbplatser och e-postmeddelanden.

FRAKT

Länder som vi kan skicka med DDP-metoden (Delivery duty paid) kräver inte att du gör tullklarering och inga tullar för dig.

USA – UPS Express (förutom Alaska och Hawaii)
Storbritannien – Lokal DPD Express
Europa – UPS Express/ DPD Express/ DHL Express
Landlistor över Europas DDP-metod: Tyskland, Belgien, Luxemburg, Nederländerna, Tjeckien, Polen, Kroatien, Slovakien, Slovenien, Finland, Danmark, Sverige, Österrike, Frankrike, Italien, Ungern, Bulgarien, Litauen, Estland, Lettland, Grekland, Irland, Portugal, Spanien.

Varor som skickas till europeiska länder kommer att tullklareras i Tyskland eller Nederländerna, och efter tullklarering kommer de att transporteras från Tyskland eller Nederländerna till andra europeiska länder.

 

Land Fraktmetod Leveranstid
USA Lokal UPS Ground 10-15 arbetsdagar
Storbritannien Lokal DPD Express 7~12 arbetsdag
Tyskland DHL/ DPD/ UPS/post 8-15 arbetsdag
Frankrike DHL/ DPD/ UPS/post 10-15 arbetsdagar
Belgien DHL/ DPD/ UPS/post 10-15 arbetsdagar
Luxemburg DHL/ DPD/ UPS/post 10-15 arbetsdagar
Nederländerna DHL/ DPD/ UPS/post 10-15 arbetsdagar
Tjeckien DHL/ DPD/ UPS/post 10-15 arbetsdagar
Polen DHL/ DPD/ UPS/post 10-15 arbetsdagar
Kroatien DHL/ DPD/ UPS/post 10-15 arbetsdagar
Slovakien DHL/ DPD/ UPS/post 10-15 arbetsdagar
Slovenien DHL/ DPD/ UPS/post 10-15 arbetsdagar
Finland DHL/ DPD/ UPS/post 10-15 arbetsdagar
Danmark DHL/ DPD/ UPS/post 10-15 arbetsdagar
Sverige DHL/ DPD/ UPS/post 10-15 arbetsdagar
Österrike DHL/ DPD/ UPS/post 10-15 arbetsdagar
Italien DHL/ DPD/ UPS/post 10-15 arbetsdagar
Ungern DHL/ DPD/ UPS/post 10-15 arbetsdagar
Litauen DHL/ DPD/ UPS/post 10-15 arbetsdagar
Estland DHL/ DPD/ UPS/post 10-15 arbetsdagar
Lettland DHL/ DPD/ UPS/post 10-15 arbetsdagar
Grekland DHL/ DPD/ UPS/post 10-15 arbetsdagar
Irland DHL/ DPD/ UPS/post 10-15 arbetsdagar
Portugal DHL/ DPD/ UPS/post 10-15 arbetsdagar
Spanien DHL/ DPD/ UPS/post 10-15 arbetsdagar

Andra länder
Förutom dessa länders lista ovan måste du göra det göra tullklarering och betala avgifter När paketet anlände till din tull, angående hur mycket skatt du behöver betala, vänligen fråga lokala tullmyndigheter för detaljer.

Din tull kan kräva att du tillhandahåller affärslicens för.

För närvarande erbjuder vi gratis frakt för beställningar över 100 stycken till europeiska och amerikanska länder. .

Fraktkostnader beräknas vanligtvis baserat på mängden varor, med förmånligare priser för större orderkvantiteter. .

Om ditt paket försvinner eller blir kraftigt försenat, vänligen kontakta vårt kundsupportteam. .

Du kan spåra din beställning genom att logga in på ditt konto och öppna avsnittet “Beställningshistorik”. .

Normalt krävs inga tullavgifter för länder där du kan lägga beställningar direkt på PGVape.

Detta tar vanligtvis 7-15 arbetsdagar och kan ta upp till 20 arbetsdagar på helgdagar eller vid dåliga väderförhållanden.

Returer och kundservice

Om du stöter på kvalitetsproblem eller får en skadad produkt, vänligen kontakta PGVapes kundsupportteam omedelbart. .

Ja, många PGVape-produkter kommer med tillverkargarantier. .

Ja, PGVape har en problemfri retur- och bytespolicy. .

 

Kundsupport

Hur kontaktar jag kundsupport?
Du kan kontakta Pgvapes kundsupportteam via e-post på [email protected] eller WhatsApp på +8618128481258. Vi är tillgängliga måndag till fredag från 9:00 till 21:00 Kina standardtid.

Om du har några andra frågor är du välkommen att kontakta Pgvapes kundsupportteam!