Na pgvape.com, a satisfação do cliente é nossa principal prioridade. .
🚨 Cancelamento de pedido
Política de Cancelamento:
Você pode cancelar seu pedido dentro 24 horas de compra e receba um reembolso total.
Caso o pedido já tenha sido processado ou enviado, o cancelamento não será possível.
Processo de cancelamento:
Entre em contato com nossa equipe de suporte ao cliente o mais rápido possível para enviar sua solicitação de cancelamento:
E-mail: [email protected]
WhatsApp: +8613480381755
📦 Elegibilidade para reembolso e devolução
1.Condições de elegibilidade:
Se as mercadorias recebidas forem danificado ou defeituoso, você pode solicitar um reembolso ou troca.
As devoluções estão sujeitas aos seguintes requisitos:
O produto deve ser não utilizado e em sua embalagem original.
Deve ser fornecido um comprovante de compra (número do pedido ou recibo, etc.).
As solicitações de devolução deverão ser feitas dentro 48 horas de receber o produto.
2. Itens não reembolsáveis:
Cartões-presente.
Itens marcados como “Venda Final”.
Produtos devolvidos mais de 48 horas após a entrega.
Taxas de envio: As despesas de envio para devoluções não serão reembolsadas e serão deduzidas do valor do reembolso.
🔍 Processo de devolução
1.Entre em contato com o suporte ao cliente:
Envie sua solicitação de devolução para: [email protected]
Forneça o número do pedido, uma descrição do problema e fotos ou vídeos relevantes.
2.Autorização:
Nossa equipe de suporte avaliará sua solicitação e fornecerá autorização de devolução junto com instruções detalhadas.
Observação: Devoluções não aprovadas não serão processadas.
3.Envie o produto devolvido:
Use um método de envio rastreável para enviar o produto para o endereço fornecido.
Certifique-se de que o produto esteja embalado com segurança.
4.Inspeção e Processamento:
Após receber o produto devolvido, iremos inspecioná-lo e notificá-lo da aprovação ou rejeição do seu reembolso ou troca.
💳 Reembolsos e Trocas
1. Reembolsos:
Se sua devolução for aprovada, o reembolso será processado de volta para o método de pagamento original.
Bancos ou empresas de cartão de crédito podem exigir mais tempo para processar o reembolso.
2.Trocas:
Se você for aprovado para uma troca, enviaremos um produto de substituição gratuitamente.