Número de rastreamento logístico:
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Obrigado por escolher pgvape.com! Com nosso sistema de rastreamento de pedidos, você pode verificar facilmente o status do seu pedido. Se tiver algum problema, siga as instruções abaixo ou entre em contato com nossa equipe de suporte ao cliente. Estamos aqui para ajudar!
🔍 Como rastrear seu pedido?
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Por meio de sua conta: Faça login em seu conta, acesse a seção “Meus Pedidos” e confira as informações de logística do seu pedido.
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Através do Link de Email: Após o envio do seu pacote, você receberá um e-mail com um número de rastreamento e um link para verificar o status da logística. Clique no link do e-mail para visualizar os detalhes do rastreamento.
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Entre em contato com o suporte: Se você não recebeu o e-mail ou está enfrentando algum problema, sinta-se à vontade para entrar em contato conosco através de:
- WhatsApp: +8613480381755
- E-mail de suporte: [email protected]
🚚 Perguntas frequentes
Quanto tempo demora a entrega?
- Prazo de entrega padrão: Geralmente 7 a 15 dias úteis, dependendo da sua localização.
- Casos Especiais: Feriados, mau tempo ou desembaraço aduaneiro podem causar atrasos, com um prazo máximo de entrega de 20 dias úteis.
Onde posso encontrar minhas informações de rastreamento?
- Após o envio do seu pacote, você receberá um e-mail com um número de rastreamento e um link para verificar o status da logística.
- Se você não recebeu o e-mail:
- Verifique sua pasta de spam/lixo eletrônico.
- Caso ainda não tenha encontrado, entre em contato conosco através do WhatsApp +8613480381755 para assistência.
Por que não consigo rastrear meu pedido?
- Pedidos enviados recentemente: A transportadora pode não ter escaneado o pacote ainda. Aguarde de 1 a 2 dias e tente novamente.
- Atrasos na atualização logística:Às vezes, o sistema de rastreamento leva 24-48 horas para sincronizar as informações.
Por que meu status de rastreamento não mudou?
Atrasos nas atualizações de rastreamento podem ser causados por:
- Feriados
- Alto volume de remessa
- Disponibilidade reduzida de frete aéreo
- Processamento aduaneiro
Recomendamos esperar por 3 dias úteis antes de verificar novamente. Se ainda não houver atualizações, entre em contato com nossa equipe de suporte.
Meu status de rastreamento mostra "Entregue", mas ainda não recebi o pacote. O que devo fazer?
- Verifique com os vizinhos ou com o ponto de entrega local:O pacote pode ter sido recolhido por um vizinho ou armazenado em um armário de entrega.
- Entre em contato com o correio: Use o número de rastreamento ou link para obter informações detalhadas sobre a entrega da transportadora.
- Entre em contato com o suporte ao cliente:Se o problema persistir, entre em contato conosco através do WhatsApp +8613480381755 ou [email protected], e nós o ajudaremos.
📨 Contate-nos
- E-mail de suporte: [email protected]
- WhatsApp: +8613480381755 (Responder dentro de 24 horas)
- Horário comercial: Segunda a sexta, das 9h00 às 18h00 (horário padrão da China)
Obrigado por confiar na pgvape.com! Temos o compromisso de oferecer a você um envio rápido e seguro. Se precisar de mais ajuda, entre em contato com nossa equipe de suporte ao cliente.