📦 Política de Envio

Compromisso de serviço: No pgvape.com, temos o compromisso de fornecer serviços de entrega de pedidos rápidos, seguros e eficientes. .

1.🕒 Tempo de processamento do pedido

Tempo de processamento padrão: Após receber o pagamento, seu pedido será processado dentro 1-3 dias úteis, incluindo verificação do pedido, embalagem e pré-processamento.

Circunstâncias Especiais: O tempo de processamento pode ser estendido em casos de feriados, áreas remotas ou inspeções alfandegárias. .

2. 🚚 Logística e tempo de envio

Prazo de entrega padrão: A entrega normalmente leva 7 a 14 dias úteis, com a duração exata dependendo da sua localização.

Possíveis atrasos: Áreas remotas, feriados, inspeções alfandegárias ou outras circunstâncias imprevistas podem causar atrasos no envio.

3. 🤝 Parceiros de envio

Colaboramos com fornecedores de logística globalmente confiáveis ​​para garantir o controle de ponta a ponta do transporte de seus pedidos.

DHL

DPD

UPS

Sistema postal do país de destino

4. 🔍 Serviço de rastreamento de pedidos

Notificação de rastreamento: Após o envio, um número de rastreamento será enviado automaticamente para o seu endereço de e-mail cadastrado.

Opções de rastreamento:

Verifique o status do seu pacote inserindo o número de rastreamento na página “Meus pedidos” do nosso site.

Faça login na plataforma oficial da transportadora (por exemplo, site da DHL/UPS).

5. 💰 Custos de envio e responsabilidade aduaneira

Regras de custos de envio: Os custos de envio são calculados com base no peso do pedido, destino e método de envio selecionado. .

Responsabilidade Aduaneira:

Para encomendas enviadas para países ou regiões fora do Canadá, quaisquer direitos aduaneiros ou impostos de importação serão cobertos por nós.

Para pedidos canadenses, os impostos de importação são de responsabilidade do cliente. .

6. 🚨 Lidando com exceções de envio

Se você encontrar alguma das seguintes situações, entre em contato imediatamente com nossa equipe de suporte ao cliente:

  • Atraso no envio excedendo o tempo estimado em 5 dias úteis.
  • Informações de rastreamento perdidas, danificadas ou anormais do seu pacote.
  • Precisa atualizar o endereço de entrega ou outros detalhes.

Acompanharemos todo o processo e coordenaremos com o fornecedor de logística para oferecer soluções como reenvio ou reembolso, dependendo da situação.

7. 📨 Suporte ao Cliente

Obrigado por escolher pgvape.com!

Valorizamos sua confiança e estamos comprometidos em fornecer serviços de remessa tranquilos e seguros.