Często zadawane pytania

O produktach i usługach

PGVape specjalizuje się w wysokiej jakości jednorazowych e-papierosach i świadczy usługi OEM w zakresie niestandardowych produktów vape. .

Tak, PGVape oferuje usługi OEM dla firm, które chcą tworzyć produkty vape pod własną marką. .

Tak, PGVape oferuje opcje hurtowe.

ZAPŁATA

Akceptujemy PayPal, Stripe, przelewy bankowe (obsługujące SEPA), główne karty kredytowe (Visa, MasterCard, American Express) i płatności w kryptowalutach. .

Płatności mogą zostać odrzucone z różnych powodów, takich jak nieprawidłowe dane karty kredytowej, niewystarczające środki lub problemy z dostawcą usług płatniczych. .

Możesz poprosić o fakturę podczas realizacji transakcji, a my wyślemy ją do Ciebie e-mailem lub skontaktuj się z naszym zespołem obsługi klienta, aby o nią poprosić.

Nie oferujemy płatności za pobraniem. .

Tak, jeśli posiadasz kod rabatowy lub kartę podarunkową, możesz wprowadzić odpowiednie informacje na stronie kasy, aby cieszyć się rabatami.

Podejmujemy wiele działań zapewniających bezpieczeństwo płatności, w tym technologię szyfrowania i przetwarzanie płatności zgodne ze standardami PCI.

PGVapes nie przechowuje informacji o płatnościach klientów. .

Natychmiast po pomyślnej płatności otrzymasz wiadomość e-mail z potwierdzeniem zamówienia, zawierającą szczegółowe informacje o zamówieniu.

 

Jeśli potrzebujesz zwrotu pieniędzy, skontaktuj się z naszym zespołem obsługi klienta, podając szczegóły zamówienia. .

 

Zaloguj się na swoje konto i przejdź do strony “Moje konto”. .

BEZPIECZEŃSTWO

Stosujemy wiele warstw środków bezpieczeństwa w celu ochrony Twoich danych i transakcji, w tym szyfrowanie danych, zapory ogniowe i regularne audyty bezpieczeństwa.

Ściśle przestrzegamy naszej polityki prywatności i nie sprzedajemy ani nie udostępniamy Twoich danych osobowych. .

Korzystamy z bezpiecznego systemu przetwarzania płatności, który jest zgodny ze standardami PCI, aby zapewnić bezpieczeństwo informacji o płatnościach.

Tworzenie silnego hasła polega na użyciu kombinacji liter, cyfr i znaków specjalnych, unikając łatwych do odgadnięcia informacji, takich jak urodziny. .

Sprawdź adres URL witryny, aby upewnić się, że jest zgodny z oficjalną witryną. .

Jeśli zauważysz jakąkolwiek podejrzaną aktywność lub problemy z bezpieczeństwem, natychmiast skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta. .

Tak, wdrożyliśmy zabezpieczenia przed phishingiem, aby zapobiegać nieuczciwym działaniom w złośliwych witrynach internetowych i wiadomościach e-mail.

WYSYŁKA

Do krajów, które możemy wysłać metodą DDP (opłata za dostawę), nie jest wymagana odprawa celna ani cła.

USA – UPS Express (z wyjątkiem Alaski i Hawajów)
Wielka Brytania – lokalny ekspres DPD
Europa – UPS Express/ DPD Express/ DHL Express
Listy krajów Europy Metoda DDP: Niemcy, Belgia, Luksemburg, Holandia, Czechy, Polska, Chorwacja, Słowacja, Słowenia, Finlandia, Dania, Szwecja, Austria, Francja, Włochy, Węgry, Bułgaria, Litwa, Estonia, Łotwa, Grecja, Irlandia, Portugalia, Hiszpania.

Towar wysyłany do krajów europejskich zostanie poddany odprawie celnej w Niemczech lub Holandii, a po odprawie celnej zostanie przetransportowany z Niemiec lub Holandii do innych krajów Europy.

 

Kraj Sposób wysyłki Czas wysyłki
USA Lokalna masa UPS 10 ~ 15 Dzień roboczy
Wielka Brytania Lokalny ekspres DPD 7 ~ 12 Dzień roboczy
Niemcy DHL/DPD/UPS/poczta 8 ~ 15 Dzień roboczy
Francja DHL/DPD/UPS/poczta 10 ~ 15 Dzień roboczy
Belgia DHL/DPD/UPS/poczta 10 ~ 15 Dzień roboczy
Luksemburg DHL/DPD/UPS/poczta 10 ~ 15 Dzień roboczy
Niderlandy DHL/DPD/UPS/poczta 10 ~ 15 Dzień roboczy
Czechy DHL/DPD/UPS/poczta 10 ~ 15 Dzień roboczy
Polska DHL/DPD/UPS/poczta 10 ~ 15 Dzień roboczy
Chorwacja DHL/DPD/UPS/poczta 10 ~ 15 Dzień roboczy
Słowacja DHL/DPD/UPS/poczta 10 ~ 15 Dzień roboczy
Słowenia DHL/DPD/UPS/poczta 10 ~ 15 Dzień roboczy
Finlandia DHL/DPD/UPS/poczta 10 ~ 15 Dzień roboczy
Dania DHL/DPD/UPS/poczta 10 ~ 15 Dzień roboczy
Szwecja DHL/DPD/UPS/poczta 10 ~ 15 Dzień roboczy
Austria DHL/DPD/UPS/poczta 10 ~ 15 Dzień roboczy
Włochy DHL/DPD/UPS/poczta 10 ~ 15 Dzień roboczy
Węgry DHL/DPD/UPS/poczta 10 ~ 15 Dzień roboczy
Litwa DHL/DPD/UPS/poczta 10 ~ 15 Dzień roboczy
Estonia DHL/DPD/UPS/poczta 10 ~ 15 Dzień roboczy
Łotwa DHL/DPD/UPS/poczta 10 ~ 15 Dzień roboczy
Grecja DHL/DPD/UPS/poczta 10 ~ 15 Dzień roboczy
Irlandia DHL/DPD/UPS/poczta 10 ~ 15 Dzień roboczy
Portugalia DHL/DPD/UPS/poczta 10 ~ 15 Dzień roboczy
Hiszpania DHL/DPD/UPS/poczta 10 ~ 15 Dzień roboczy

Inne kraje
Z wyjątkiem tych krajów wymienionych powyżej, musisz to zrobić dokonać odprawy celnej I płacić obowiązki Kiedy paczka dotrze do Twojego urzędu celnego, w sprawie kwoty podatku, którą musisz zapłacić, skontaktuj się z lokalnymi służbami celnymi w celu uzyskania szczegółowych informacji.

Twoje zwyczaje mogą wymagać od ciebie dostarczenia licencja na prowadzenie działalności zbyt.

Obecnie oferujemy bezpłatną wysyłkę przy zamówieniach powyżej 100 sztuk do krajów Europy i USA. .

Koszty wysyłki są zazwyczaj obliczane na podstawie ilości artykułów. W przypadku większych zamówień obowiązują stawki korzystniejsze. .

Jeśli Twoja paczka zaginęła lub została poważnie opóźniona, skontaktuj się z naszym zespołem obsługi klienta. .

Możesz śledzić swoje zamówienie logując się na swoje konto i przechodząc do sekcji “Historia zamówień”. .

Zwykle w krajach, w których można składać zamówienia bezpośrednio w PGVape, nie są wymagane żadne cła.

Zwykle zajmuje to 7-15 dni roboczych, a w święta lub przy złych warunkach pogodowych może zająć do 20 dni roboczych.

Zwroty i obsługa posprzedażna

Jeśli napotkasz jakiekolwiek problemy z jakością lub otrzymasz uszkodzony produkt, natychmiast skontaktuj się z zespołem obsługi klienta PGVape. .

Tak, wiele produktów PGVape posiada gwarancję producenta. .

Tak, PGVape ma bezproblemową politykę zwrotów i wymiany. .

 

Obsługa klienta

Jak skontaktować się z obsługą klienta?
Możesz skontaktować się z zespołem obsługi klienta Pgvape za pośrednictwem poczty elektronicznej pod adresem [email protected] lub WhatsApp pod adresem +8618128481258. Jesteśmy dostępni od poniedziałku do piątku od 9:00 do 21:00 czasu chińskiego.

Jeśli masz inne pytania, skontaktuj się z zespołem obsługi klienta Pgvape!