Często zadawane pytania
O produktach i usługach
PGVape specjalizuje się w wysokiej jakości jednorazowych e-papierosach i świadczy usługi OEM w zakresie niestandardowych produktów vape. .
Absolutnie. .
Tak, PGVape oferuje usługi OEM dla firm, które chcą tworzyć produkty vape pod własną marką. .
Tak, PGVape oferuje opcje hurtowe.
ZAPŁATA
Akceptujemy PayPal, Stripe, przelewy bankowe (obsługujące SEPA), główne karty kredytowe (Visa, MasterCard, American Express) i płatności w kryptowalutach. .
Płatności mogą zostać odrzucone z różnych powodów, takich jak nieprawidłowe dane karty kredytowej, niewystarczające środki lub problemy z dostawcą usług płatniczych. .
Możesz poprosić o fakturę podczas realizacji transakcji, a my wyślemy ją do Ciebie e-mailem lub skontaktuj się z naszym zespołem obsługi klienta, aby o nią poprosić.
Nie oferujemy płatności za pobraniem. .
Tak, jeśli posiadasz kod rabatowy lub kartę podarunkową, możesz wprowadzić odpowiednie informacje na stronie kasy, aby cieszyć się rabatami.
Podejmujemy wiele działań zapewniających bezpieczeństwo płatności, w tym technologię szyfrowania i przetwarzanie płatności zgodne ze standardami PCI.
PGVapes nie przechowuje informacji o płatnościach klientów. .
Natychmiast po pomyślnej płatności otrzymasz wiadomość e-mail z potwierdzeniem zamówienia, zawierającą szczegółowe informacje o zamówieniu.
Jeśli potrzebujesz zwrotu pieniędzy, skontaktuj się z naszym zespołem obsługi klienta, podając szczegóły zamówienia. .
Zaloguj się na swoje konto i przejdź do strony “Moje konto”. .
BEZPIECZEŃSTWO
Stosujemy wiele warstw środków bezpieczeństwa w celu ochrony Twoich danych i transakcji, w tym szyfrowanie danych, zapory ogniowe i regularne audyty bezpieczeństwa.
Ściśle przestrzegamy naszej polityki prywatności i nie sprzedajemy ani nie udostępniamy Twoich danych osobowych. .
Korzystamy z bezpiecznego systemu przetwarzania płatności, który jest zgodny ze standardami PCI, aby zapewnić bezpieczeństwo informacji o płatnościach.
Tworzenie silnego hasła polega na użyciu kombinacji liter, cyfr i znaków specjalnych, unikając łatwych do odgadnięcia informacji, takich jak urodziny. .
Sprawdź adres URL witryny, aby upewnić się, że jest zgodny z oficjalną witryną. .
Jeśli zauważysz jakąkolwiek podejrzaną aktywność lub problemy z bezpieczeństwem, natychmiast skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta. .
Tak, wdrożyliśmy zabezpieczenia przed phishingiem, aby zapobiegać nieuczciwym działaniom w złośliwych witrynach internetowych i wiadomościach e-mail.
WYSYŁKA
Do krajów, które możemy wysłać metodą DDP (opłata za dostawę), nie jest wymagana odprawa celna ani cła.
USA – UPS Express (z wyjątkiem Alaski i Hawajów)
Wielka Brytania – lokalny ekspres DPD
Europa – UPS Express/ DPD Express/ DHL Express
Listy krajów Europy Metoda DDP: Niemcy, Belgia, Luksemburg, Holandia, Czechy, Polska, Chorwacja, Słowacja, Słowenia, Finlandia, Dania, Szwecja, Austria, Francja, Włochy, Węgry, Bułgaria, Litwa, Estonia, Łotwa, Grecja, Irlandia, Portugalia, Hiszpania.
Towar wysyłany do krajów europejskich zostanie poddany odprawie celnej w Niemczech lub Holandii, a po odprawie celnej zostanie przetransportowany z Niemiec lub Holandii do innych krajów Europy.
| Kraj | Sposób wysyłki | Czas wysyłki |
| USA | Lokalna masa UPS | 10 ~ 15 Dzień roboczy |
| Wielka Brytania | Lokalny ekspres DPD | 7 ~ 12 Dzień roboczy |
| Niemcy | DHL/DPD/UPS/poczta | 8 ~ 15 Dzień roboczy |
| Francja | DHL/DPD/UPS/poczta | 10 ~ 15 Dzień roboczy |
| Belgia | DHL/DPD/UPS/poczta | 10 ~ 15 Dzień roboczy |
| Luksemburg | DHL/DPD/UPS/poczta | 10 ~ 15 Dzień roboczy |
| Niderlandy | DHL/DPD/UPS/poczta | 10 ~ 15 Dzień roboczy |
| Czechy | DHL/DPD/UPS/poczta | 10 ~ 15 Dzień roboczy |
| Polska | DHL/DPD/UPS/poczta | 10 ~ 15 Dzień roboczy |
| Chorwacja | DHL/DPD/UPS/poczta | 10 ~ 15 Dzień roboczy |
| Słowacja | DHL/DPD/UPS/poczta | 10 ~ 15 Dzień roboczy |
| Słowenia | DHL/DPD/UPS/poczta | 10 ~ 15 Dzień roboczy |
| Finlandia | DHL/DPD/UPS/poczta | 10 ~ 15 Dzień roboczy |
| Dania | DHL/DPD/UPS/poczta | 10 ~ 15 Dzień roboczy |
| Szwecja | DHL/DPD/UPS/poczta | 10 ~ 15 Dzień roboczy |
| Austria | DHL/DPD/UPS/poczta | 10 ~ 15 Dzień roboczy |
| Włochy | DHL/DPD/UPS/poczta | 10 ~ 15 Dzień roboczy |
| Węgry | DHL/DPD/UPS/poczta | 10 ~ 15 Dzień roboczy |
| Litwa | DHL/DPD/UPS/poczta | 10 ~ 15 Dzień roboczy |
| Estonia | DHL/DPD/UPS/poczta | 10 ~ 15 Dzień roboczy |
| Łotwa | DHL/DPD/UPS/poczta | 10 ~ 15 Dzień roboczy |
| Grecja | DHL/DPD/UPS/poczta | 10 ~ 15 Dzień roboczy |
| Irlandia | DHL/DPD/UPS/poczta | 10 ~ 15 Dzień roboczy |
| Portugalia | DHL/DPD/UPS/poczta | 10 ~ 15 Dzień roboczy |
| Hiszpania | DHL/DPD/UPS/poczta | 10 ~ 15 Dzień roboczy |
Inne kraje
Z wyjątkiem tych krajów wymienionych powyżej, musisz to zrobić dokonać odprawy celnej I płacić obowiązki Kiedy paczka dotrze do Twojego urzędu celnego, w sprawie kwoty podatku, którą musisz zapłacić, skontaktuj się z lokalnymi służbami celnymi w celu uzyskania szczegółowych informacji.
Twoje zwyczaje mogą wymagać od ciebie dostarczenia licencja na prowadzenie działalności zbyt.
Obecnie oferujemy bezpłatną wysyłkę przy zamówieniach powyżej 100 sztuk do krajów Europy i USA. .
Koszty wysyłki są zazwyczaj obliczane na podstawie ilości artykułów. W przypadku większych zamówień obowiązują stawki korzystniejsze. .
Jeśli Twoja paczka zaginęła lub została poważnie opóźniona, skontaktuj się z naszym zespołem obsługi klienta. .
Zwykle w krajach, w których można składać zamówienia bezpośrednio w PGVape, nie są wymagane żadne cła.
Zwykle zajmuje to 7-15 dni roboczych, a w święta lub przy złych warunkach pogodowych może zająć do 20 dni roboczych.
Zwroty i obsługa posprzedażna
Jeśli napotkasz jakiekolwiek problemy z jakością lub otrzymasz uszkodzony produkt, natychmiast skontaktuj się z zespołem obsługi klienta PGVape. .
Tak, wiele produktów PGVape posiada gwarancję producenta. .
Tak, PGVape ma bezproblemową politykę zwrotów i wymiany. .
Obsługa klienta
Jak skontaktować się z obsługą klienta?
Możesz skontaktować się z zespołem obsługi klienta Pgvape za pośrednictwem poczty elektronicznej pod adresem [email protected] lub WhatsApp pod adresem +8618128481258. Jesteśmy dostępni od poniedziałku do piątku od 9:00 do 21:00 czasu chińskiego.
