Veelgestelde vragen
Over producten en diensten
PGVape is gespecialiseerd in hoogwaardige wegwerp-e-sigaretten en levert OEM-diensten voor op maat gemaakte vape-producten. .
Absoluut. .
Ja, PGVape biedt OEM-diensten aan voor bedrijven die hun eigen vape-producten willen maken. .
Ja, PGVape biedt groothandelsopties.
BETALING
Wij accepteren PayPal, Stripe, bankoverschrijvingen (die SEPA ondersteunen), de belangrijkste creditcards (Visa, MasterCard, American Express) en cryptocurrency-betalingen. .
Betalingen kunnen om verschillende redenen worden geweigerd, zoals onjuiste creditcardgegevens, onvoldoende saldo of problemen met de betalingsprovider. .
U kunt tijdens het afrekenen een factuur aanvragen, die wij u per e-mail toesturen. U kunt ook contact opnemen met ons klantenserviceteam om er een aan te vragen.
Wij bieden geen rembours aan. .
Ja, als u een kortingscode of cadeaubon heeft, kunt u de relevante informatie op de afrekenpagina invoeren om van kortingen te genieten.
We nemen meerdere maatregelen om de veiligheid van betalingen te garanderen, waaronder encryptietechnologie en betalingsverwerking in overeenstemming met PCI-normen.
PGVapes slaat geen betalingsinformatie van klanten op. .
Direct na een succesvolle betaling ontvangt u een e-mail ter bevestiging van uw bestelling, met daarin gedetailleerde bestelinformatie.
Als u een terugbetaling nodig heeft, neem dan contact op met ons klantenserviceteam en geef de bestelgegevens door. .
Log in op uw account en ga naar de pagina “Mijn account”. .
BEVEILIGING
We maken gebruik van meerdere lagen beveiligingsmaatregelen om uw gegevens en transacties te beschermen, waaronder gegevensversleuteling, firewalls en regelmatige beveiligingsaudits.
Wij houden ons strikt aan ons privacybeleid en verkopen of delen uw persoonlijke gegevens niet. .
We gebruiken een veilig betalingsverwerkingssysteem dat voldoet aan de PCI-normen om de veiligheid van uw betalingsinformatie te garanderen.
Bij het maken van een sterk wachtwoord wordt gebruik gemaakt van een combinatie van letters, cijfers en speciale tekens, waardoor gemakkelijk te raden informatie zoals verjaardagen wordt vermeden. .
Controleer de URL van de website om er zeker van te zijn dat deze overeenkomt met de officiële website. .
Als u verdachte activiteiten of beveiligingsproblemen tegenkomt, neem dan onmiddellijk contact op met onze klantenondersteuning. .
Ja, we hebben antiphishingmaatregelen geïmplementeerd om frauduleuze activiteiten op kwaadwillende websites en e-mails te helpen voorkomen.
VERZENDING
Landen waar we kunnen verzenden met de DDP-methode (Delivery Duty Paid), waarbij u niet wordt gevraagd om inklaring te doen en geen invoerrechten voor u.
VS – UPS Express (behalve Alaska en Hawaï)
VK – Lokale DPD Express
Europa – UPS Express/DPD Express/DHL Express
Landenlijsten van Europa DDP-methode: Duitsland, België, Luxemburg, Nederland, Tsjechië, Polen, Kroatië, Slowakije, Slovenië, Finland, Denemarken, Zweden, Oostenrijk, Frankrijk, Italië, Hongarije, Bulgarije, Litouwen, Estland, Letland, Griekenland, Ierland, Portugal, Spanje.
Goederen die naar Europese landen worden verzonden, worden door de douane in Duitsland of Nederland ingeklaard en na douaneafhandeling vanuit Duitsland of Nederland naar andere Europese landen vervoerd.
| Land | Verzendmethode | Verzendtijd |
| VS | Lokale UPS-aarding | 10~15 werkdag |
| Groot-Brittannië | Lokale DPD Express | 7~12 werkdag |
| Duitsland | DHL/DPD/UPS/post | 8~15 werkdag |
| Frankrijk | DHL/DPD/UPS/post | 10~15 werkdag |
| België | DHL/DPD/UPS/post | 10~15 werkdag |
| Luxemburg | DHL/DPD/UPS/post | 10~15 werkdag |
| Nederland | DHL/DPD/UPS/post | 10~15 werkdag |
| Tsjechische Republiek | DHL/DPD/UPS/post | 10~15 werkdag |
| Polen | DHL/DPD/UPS/post | 10~15 werkdag |
| Kroatië | DHL/DPD/UPS/post | 10~15 werkdag |
| Slowakije | DHL/DPD/UPS/post | 10~15 werkdag |
| Slovenië | DHL/DPD/UPS/post | 10~15 werkdag |
| Finland | DHL/DPD/UPS/post | 10~15 werkdag |
| Denemarken | DHL/DPD/UPS/post | 10~15 werkdag |
| Zweden | DHL/DPD/UPS/post | 10~15 werkdag |
| Oostenrijk | DHL/DPD/UPS/post | 10~15 werkdag |
| Italië | DHL/DPD/UPS/post | 10~15 werkdag |
| Hongarije | DHL/DPD/UPS/post | 10~15 werkdag |
| Litouwen | DHL/DPD/UPS/post | 10~15 werkdag |
| Estland | DHL/DPD/UPS/post | 10~15 werkdag |
| Letland | DHL/DPD/UPS/post | 10~15 werkdag |
| Griekenland | DHL/DPD/UPS/post | 10~15 werkdag |
| Ierland | DHL/DPD/UPS/post | 10~15 werkdag |
| Portugal | DHL/DPD/UPS/post | 10~15 werkdag |
| Spanje | DHL/DPD/UPS/post | 10~15 werkdag |
Andere landen
Behalve de bovenstaande landenlijst, moet u dit doen douaneafhandeling doen En plichten betalen Wanneer het pakket bij uw douane is aangekomen, kunt u, met betrekking tot hoeveel belasting u moet betalen, contact opnemen met de lokale douane voor meer informatie.
Uw douane kan van u verlangen dat u dit verstrekt zakelijke licentie te.
Momenteel bieden we gratis verzending voor bestellingen van meer dan 100 stuks naar Europese en Amerikaanse landen. .
Verzendkosten worden doorgaans berekend op basis van de hoeveelheid artikelen, met gunstigere tarieven voor grotere bestelhoeveelheden. .
Als uw pakket zoekraakt of ernstig vertraagd is, neem dan contact op met ons klantenserviceteam. .
Normaal gesproken zijn er geen douanerechten vereist voor landen waar u rechtstreeks op PGVape bestellingen kunt plaatsen.
Dit duurt doorgaans 7-15 werkdagen en kan op feestdagen of bij slechte weersomstandigheden tot 20 werkdagen duren.
Retourzendingen en service na verkoop
Als u kwaliteitsproblemen ondervindt of een beschadigd product ontvangt, neem dan onmiddellijk contact op met het klantenserviceteam van PGVape. .
Ja, veel PGVape-producten worden geleverd met fabrieksgaranties. .
Ja, PGVape heeft een probleemloos retour- en omruilbeleid. .
Klantenondersteuning
Hoe neem ik contact op met de klantenondersteuning?
U kunt contact opnemen met het Pgvape-klantenondersteuningsteam via e-mail op [email protected] of WhatsApp op +8618128481258. Wij zijn bereikbaar van maandag tot en met vrijdag van 09.00 uur tot 21.00 uur (China Standard Time).
