Order volgen

Logistiek trackingnummer:

Spoor
Taal: Engels | Duits | Frans | Spaans | Italiaans | Zweeds | Nederlands | 简体中文

Bedankt voor uw keuze pgvape.com! Met ons ordervolgsysteem kunt u eenvoudig de status van uw bestelling volgen. Mocht u problemen ondervinden, volg dan de onderstaande richtlijnen of neem contact op met onze klantenservice. We staan voor u klaar!

🔍 Hoe kunt u uw bestelling volgen?

  1. Via uw account: Log in op uw  rekening, ga naar het gedeelte ‘Mijn bestellingen’ en controleer de logistieke informatie voor uw bestelling.

  2. Via de e-maillink: Nadat je pakket is verzonden, ontvang je een e-mail met een trackingnummer en een link om de logistieke status te controleren. Klik op de link in de e-mail om de trackinggegevens te bekijken.

  3. Neem contact op met de ondersteuning: Als u de e-mail niet hebt ontvangen of problemen ondervindt, kunt u contact met ons opnemen via:

🚚 Veelgestelde vragen

Hoe lang duurt de levering?

  • Standaard levertijd: Gebruikelijk 7-15 werkdagen, afhankelijk van uw locatie.
  • Speciale gevallen: Feestdagen, slecht weer of douaneformaliteiten kunnen vertragingen veroorzaken, met een maximale levertijd van 20 werkdagen.

Waar kan ik mijn trackinginformatie vinden?

  • Zodra uw pakket is verzonden, ontvangt u een e-mail met een trackingnummer en een link om de logistieke status te controleren.
  • Als u de e-mail niet hebt ontvangen:
    1. Controleer uw spam-/ongewenste e-mailmap.
    2. Als u het nog steeds niet gevonden hebt, neem dan contact met ons op via WhatsApp +8613480381755 voor hulp.

Waarom kan ik mijn bestelling niet volgen?

  • Recent verzonden bestellingen: De koerier heeft het pakket mogelijk nog niet gescand. Wacht 1-2 dagen en probeer het opnieuw.
  • Logistieke update vertragingen: Soms neemt het volgsysteem 24-48 uur om de informatie te synchroniseren.

Waarom is mijn trackingstatus niet veranderd?

Vertragingen in trackingupdates kunnen worden veroorzaakt door:

  • Feestdagen
  • Hoog verzendvolume
  • Verminderde beschikbaarheid van luchtvracht
  • Douaneafhandeling

Wij adviseren om te wachten 3 werkdagen Controleer het opnieuw. Als er nog steeds geen updates zijn, neem dan contact op met ons supportteam.

Mijn trackingstatus staat op 'Bezorgd', maar ik heb het pakket niet ontvangen. Wat moet ik doen?

  1. Informeer bij de buren of bij het lokale afleverpunt:Het pakket is mogelijk opgehaald door een buurman of opgeslagen in een bezorgkluis.
  2. Neem contact op met de koerier: Gebruik het trackingnummer of de link om gedetailleerde bezorginformatie van de koerier te ontvangen.
  3. Neem contact op met de klantenservice: Als het probleem onopgelost blijft, neem dan contact met ons op via WhatsApp +8613480381755 of [email protected], en wij helpen u graag verder.

📨 Neem contact met ons op

  • Ondersteunings-e-mail: [email protected]
  • WhatsApp: +8613480381755 (Reactie binnen 24 uur)
  • Kantooruren: Maandag tot en met vrijdag, 9:00 - 18:00 uur (Chinese standaardtijd)

Bedankt voor uw vertrouwen in pgvape.com! Wij streven ernaar u een snelle en veilige verzending te bieden. Mocht u verdere hulp nodig hebben, neem dan gerust contact op met onze klantenservice.