Volgen van bestellingen

Bedankt voor het kiezen pgvape.com!

🔍 Hoe kunt u uw bestelling volgen?

  1. Via uw account: Meld u aan bij uw  rekening, ga naar het gedeelte “Mijn bestellingen” en controleer de logistieke informatie voor uw bestelling.

  2. Via de e-maillink: Nadat uw pakket is verzonden, ontvangt u een e-mail met een trackingnummer en een link om de logistieke status te controleren. .

  3. Neem contact op met ondersteuning: Als u de e-mail niet heeft ontvangen of als u problemen ondervindt, neem dan gerust contact met ons op via:

🚚 Veelgestelde vragen

Hoe lang duurt de levering?

  • Standaard levertijd: Gebruikelijk 7-15 werkdagen, afhankelijk van uw locatie.
  • Speciale gevallen: Feestdagen, slecht weer of douaneafhandeling kunnen vertragingen veroorzaken, met een maximale levertijd van 20 werkdagen.

Waar kan ik mijn trackinginformatie vinden?

  • Nadat uw pakket is verzonden, ontvangt u een e-mail met een trackingnummer en een link om de logistieke status te controleren.
  • Als u de e-mail niet heeft ontvangen:
    1. Controleer uw spam/ongewenste map.
    2. Mocht u het nog steeds niet vinden, neem dan contact met ons op via WhatsAppen +8618128481258 voor hulp.

Waarom kan ik mijn bestelling niet volgen?

  • Recent verzonden bestellingen: De koerier heeft het pakket mogelijk nog niet gescand. .
  • Vertragingen bij logistieke updates: Soms duurt het volgsysteem 24-48 uur om de informatie te synchroniseren.

Waarom is mijn trackingstatus niet veranderd?

Vertragingen bij het volgen van updates kunnen worden veroorzaakt door:

  • Feestdagen
  • Hoog verzendvolume
  • Verminderde beschikbaarheid van luchtvracht
  • Douane afhandeling

Wij raden aan om te wachten 3 werkdagen voordat u opnieuw controleert. .

Mijn trackingstatus geeft “Bezorgd” aan, maar ik heb het pakket niet ontvangen.

  1. Informeer bij de buren of het plaatselijke afleverpunt: Het pakket is mogelijk opgehaald door een buurman of opgeslagen in een bezorgkluis.
  2. Neem contact op met de koerier: Gebruik het trackingnummer of de link om gedetailleerde bezorginformatie van de koerier te krijgen.
  3. Neem contact op met de klantenondersteuning: Als het probleem onopgelost blijft, neem dan contact met ons op via WhatsAppen +8618128481258 of [email protected], en wij helpen u.

📨 Neem contact met ons op

  • Ondersteuning e-mail: [email protected]
  • WhatsAppen: +8618128481258 (Antwoord binnen 24 uur)
  • Kantooruren: maandag tot en met vrijdag, 9:00 – 18:00 uur (Chinese standaardtijd)

Bedankt voor het vertrouwen op pgvape.com! Wij doen er alles aan om u een snelle en veilige verzending te bieden. .