よくある質問
製品とサービスについて
PGVape は高品質の使い捨て電子タバコを専門とし、カスタム VAPE 製品の OEM サービスを提供しています。.
絶対に。 .
はい、PGVape は独自ブランドの VAPE 製品を作成したい企業に OEM サービスを提供しています。.
はい、PGVape は卸売オプションを提供しています。
支払い
PayPal、Stripe、銀行振込 (SEPA をサポート)、主要なクレジット カード (Visa、MasterCard、American Express)、および暗号通貨による支払いを受け入れます。.
クレジット カード情報が間違っている、資金不足、支払いプロバイダーの問題など、さまざまな理由で支払いが拒否されることがあります。.
チェックアウト中に請求書をリクエストすることができます。請求書は電子メールで送信されます。または、当社のカスタマー サポート チームに連絡してリクエストしてください。.
代金引換は承っておりません。.
はい、割引コードまたはギフトカードをお持ちの場合は、チェックアウトページに関連情報を入力して割引を受けることができます。.
暗号化技術やPCI規格に準拠した決済処理など、決済の安全性を確保するための複数の対策を講じています。.
PGVapes は顧客の支払い情報を保存しません。.
支払いが完了するとすぐに、詳細な注文情報が記載された注文確認メールが届きます。.
返金が必要な場合は、注文の詳細を添えてカスタマー サポート チームにご連絡ください。.
アカウントにログインし、「マイ アカウント」ページに移動します。.
安全
当社では、お客様のデータとトランザクションを保護するために、データ暗号化、ファイアウォール、定期的なセキュリティ監査など、複数層のセキュリティ対策を採用しています。.
当社はプライバシー ポリシーを厳格に遵守し、お客様の個人情報を販売したり共有したりすることはありません。.
当社では、PCI 標準に準拠した安全な支払い処理システムを使用し、支払い情報のセキュリティを確保しています。.
強力なパスワードを作成するには、文字、数字、特殊文字を組み合わせて使用し、誕生日などの簡単に推測できる情報を避けます。.
Web サイトの URL が公式 Web サイトと一致していることを確認してください。.
不審なアクティビティやセキュリティの問題が発生した場合は、すぐにカスタマー サポートにご連絡ください。.
はい、悪意のある Web サイトや電子メールでの不正行為を防止するために、フィッシング対策措置を導入しています。.
配送
DDP (配達関税支払い) 方法で発送できる国は、お客様に通関手続きを要求せず、関税もかかりません。.
米国 – UPS Express (アラスカとハワイを除く)
英国 – ローカル DPD エクスプレス
ヨーロッパ - UPS エクスプレス/DPD エクスプレス/DHL エクスプレス
ヨーロッパ DDP 方式の国リスト: ドイツ、ベルギー、ルクセンブルク、オランダ、チェコ共和国、ポーランド、クロアチア、スロバキア、スロベニア、フィンランド、デンマーク、スウェーデン、オーストリア、フランス、イタリア、ハンガリー、ブルガリア、リトアニア、エストニア、ラトビア、ギリシャ、アイルランド、ポルトガル、スペイン。.
ヨーロッパ諸国に発送された商品は、ドイツまたはオランダで通関され、通関後、ドイツまたはオランダから他のヨーロッパ諸国に輸送されます。.
| 国 | 配送方法 | 配送時間 |
| アメリカ合衆国 | ローカル UPS グラウンド | 10~15営業日 |
| イギリス | ローカル DPD エクスプレス | 7~12営業日 |
| ドイツ | DHL/DPD/UPS/郵便 | 8~15営業日 |
| フランス | DHL/DPD/UPS/郵便 | 10~15営業日 |
| ベルギー | DHL/DPD/UPS/郵便 | 10~15営業日 |
| ルクセンブルク | DHL/DPD/UPS/郵便 | 10~15営業日 |
| オランダ | DHL/DPD/UPS/郵便 | 10~15営業日 |
| チェコ共和国 | DHL/DPD/UPS/郵便 | 10~15営業日 |
| ポーランド | DHL/DPD/UPS/郵便 | 10~15営業日 |
| クロアチア | DHL/DPD/UPS/郵便 | 10~15営業日 |
| スロバキア | DHL/DPD/UPS/郵便 | 10~15営業日 |
| スロベニア | DHL/DPD/UPS/郵便 | 10~15営業日 |
| フィンランド | DHL/DPD/UPS/郵便 | 10~15営業日 |
| デンマーク | DHL/DPD/UPS/郵便 | 10~15営業日 |
| スウェーデン | DHL/DPD/UPS/郵便 | 10~15営業日 |
| オーストリア | DHL/DPD/UPS/郵便 | 10~15営業日 |
| イタリア | DHL/DPD/UPS/郵便 | 10~15営業日 |
| ハンガリー | DHL/DPD/UPS/郵便 | 10~15営業日 |
| リトアニア | DHL/DPD/UPS/郵便 | 10~15営業日 |
| エストニア | DHL/DPD/UPS/郵便 | 10~15営業日 |
| ラトビア | DHL/DPD/UPS/郵便 | 10~15営業日 |
| ギリシャ | DHL/DPD/UPS/郵便 | 10~15営業日 |
| アイルランド | DHL/DPD/UPS/郵便 | 10~15営業日 |
| ポルトガル | DHL/DPD/UPS/郵便 | 10~15営業日 |
| スペイン | DHL/DPD/UPS/郵便 | 10~15営業日 |
その他の国
上記の国以外では、次のことを行う必要があります。 通関をする そして 関税を支払う 荷物が税関に到着したときに支払う必要がある税金については、現地の税関に問い合わせてください。.
税関により提供が求められる場合があります 営業許可証 あまりにも。.
現在、100 個以上のご注文でヨーロッパおよび米国諸国への送料は無料です。.
通常、配送料は商品の数量に基づいて計算され、注文数量が多いほど有利な料金が適用されます。.
荷物が紛失した場合、または大幅に遅延した場合は、カスタマーサポートチームにご連絡ください。.
通常、PGVape で直接注文できる国では関税はかかりません。
これには通常 7 ~ 15 営業日かかりますが、祝日や悪天候の場合は最大 20 営業日かかる場合があります。.
返品・アフターサービスについて
品質上の問題が発生した場合、または破損した製品を受け取った場合は、ただちに PGVape カスタマー サポート チームにご連絡ください。.
はい、多くの PGVape 製品にはメーカー保証が付いています。.
はい、PGVape には手間のかからない返品および交換ポリシーがあります。.
カスタマーサポート
カスタマーサポートに連絡するにはどうすればよいですか?
Pgvape カスタマー サポート チームには、電子メールで問い合わせることができます。 [email protected] またはWhatsAppで +8618128481258. 中国標準時間の月曜日から金曜日の午前 9 時から午後 9 時までご対応させていただきます。.
