Monitoraggio dell'ordine

Grazie per aver scelto pgvape.com! Con il nostro sistema di tracciamento degli ordini, puoi facilmente controllare lo stato del tuo ordine. In caso di problemi, segui le linee guida qui sotto o contatta il nostro team di assistenza clienti. Siamo qui per aiutarti!

🔍 Come tracciare il tuo ordine?

1. Tramite il tuo account: Accedi al tuo  account, vai alla sezione "I miei ordini" e controlla le informazioni logistiche del tuo ordine.

2. Tramite il collegamento e-mail: Dopo la spedizione del pacco, riceverai un'e-mail contenente un numero di tracciamento e un link per verificare lo stato della spedizione. Clicca sul link nell'e-mail per visualizzare i dettagli di tracciamento.

3. Contatta l'assistenza: Se non hai ricevuto l'e-mail o riscontri problemi, non esitare a contattarci tramite:

   • WhatsApp: +8613480381755
   • Email di supporto: [email protected]

🚚 Domande frequenti

Quanto tempo impiega la consegna?

• Tempo di consegna standard: Generalmente 7-15 giorni lavorativi, a seconda della tua posizione.
• Casi speciali: I giorni festivi, il maltempo o lo sdoganamento possono causare ritardi, con un tempo massimo di consegna di 20 giorni lavorativi.

Dove posso trovare le informazioni di tracciamento?

• Dopo la spedizione del pacco, riceverai un'e-mail con un numero di tracciamento e un link per verificare lo stato della logistica.
• Se non hai ricevuto l'email:
  1. Controlla la cartella spam/posta indesiderata.
  2. Se ancora non lo trovi, contattaci tramite WhatsApp +8613480381755 per assistenza.

Perché non riesco a tracciare il mio ordine?

• Ordini spediti di recente: Il corriere potrebbe non aver ancora scansionato il pacco. Attendi 1-2 giorni e riprova.
• Ritardi negli aggiornamenti logistici: A volte il sistema di tracciamento impiega 24-48 ore per sincronizzare le informazioni.

Perché il mio stato di tracciamento non è cambiato?

I ritardi negli aggiornamenti del monitoraggio possono essere causati da:

• Giorni festivi
• Elevato volume di spedizione
• Disponibilità ridotta del trasporto aereo
• Elaborazione doganale

Ti consigliamo di attendere 3 giorni lavorativi prima di controllare di nuovo. Se non ci sono ancora aggiornamenti, contatta il nostro team di supporto.

Lo stato della mia spedizione è "Consegnato", ma non ho ancora ricevuto il pacco. Cosa devo fare?

1. Verificare con i vicini o con il punto di consegna locale: Il pacco potrebbe essere stato ritirato da un vicino o conservato in un armadietto per le consegne.
2. Contatta il corriere: Utilizza il numero di tracciamento o il link per ottenere informazioni dettagliate sulla consegna dal corriere.
3. Contatta l'assistenza clienti: Se il problema persiste, contattaci tramite WhatsApp +8613480381755 O [email protected]e ti aiuteremo.

📨 Contattaci

• Email di supporto: [email protected]
• WhatsApp: +8613480381755 (Rispondi entro 24 ore)
• Orari di apertura: dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 18:00 (ora standard cinese)

Grazie per la fiducia accordata a pgvape.com! Ci impegniamo a fornirti una spedizione rapida e sicura. Se hai bisogno di ulteriore assistenza, non esitare a contattare il nostro team di assistenza clienti.