Domande frequenti

Informazioni su prodotti e servizi

PGVape è specializzato in sigarette elettroniche usa e getta di alta qualità e fornisce servizi OEM per prodotti di svapo personalizzati. .

Sì, PGVape offre servizi OEM per le aziende che desiderano creare i propri prodotti di svapo con il proprio marchio. .

Sì, PGVape offre opzioni all'ingrosso.

PAGAMENTO

Accettiamo PayPal, Stripe, bonifici bancari (che supportano SEPA), le principali carte di credito (Visa, MasterCard, American Express) e pagamenti in criptovaluta. .

I pagamenti possono essere rifiutati per vari motivi, come dati errati della carta di credito, fondi insufficienti o problemi con il fornitore dei pagamenti. .

Puoi richiedere una fattura durante il pagamento e te la invieremo via email oppure contatta il nostro team di assistenza clienti per richiederne una.

Non offriamo il pagamento in contrassegno. .

Sì, se disponi di un codice sconto o di una carta regalo, puoi inserire le informazioni pertinenti nella pagina di pagamento per usufruire degli sconti.

Adottiamo molteplici misure per garantire la sicurezza dei pagamenti, inclusa la tecnologia di crittografia e l'elaborazione dei pagamenti conformi agli standard PCI.

PGVapes non memorizza le informazioni di pagamento dei clienti. .

Riceverai un'e-mail di conferma dell'ordine immediatamente dopo il pagamento andato a buon fine, contenente informazioni dettagliate sull'ordine.

 

Se hai bisogno di un rimborso, contatta il nostro team di assistenza clienti, fornendo i dettagli dell'ordine. .

 

Accedi al tuo account e vai alla pagina “Il mio account”. .

SICUREZZA

Utilizziamo più livelli di misure di sicurezza per proteggere i tuoi dati e le tue transazioni, tra cui crittografia dei dati, firewall e controlli di sicurezza regolari.

Rispettiamo rigorosamente la nostra politica sulla privacy e non vendiamo né condividiamo le tue informazioni personali. .

Utilizziamo un sistema di elaborazione dei pagamenti sicuro conforme agli standard PCI per garantire la sicurezza delle informazioni di pagamento.

La creazione di una password complessa implica l'utilizzo di una combinazione di lettere, numeri e caratteri speciali, evitando informazioni facilmente indovinabili come i compleanni. .

Controlla l'URL del sito Web per assicurarti che corrisponda al sito Web ufficiale. .

Se riscontri attività sospette o problemi di sicurezza, contatta immediatamente il nostro supporto clienti. .

Sì, abbiamo implementato misure anti-phishing per aiutare a prevenire attività fraudolente su siti Web ed e-mail dannosi.

SPEDIZIONE

Paesi in cui possiamo spedire con il metodo DDP (Delivery duty sdoganato), non richiede lo sdoganamento e nessun dazio per te.

USA – UPS Express (eccetto Alaska e Hawaii)
Regno Unito: DPD Express locale
Europa – UPS Express/ DPD Express/ DHL Express
Elenchi paesi d'Europa Metodo DDP: Germania, Belgio, Lussemburgo, Paesi Bassi, Repubblica Ceca, Polonia, Croazia, Slovacchia, Slovenia, Finlandia, Danimarca, Svezia, Austria, Francia, Italia, Ungheria, Bulgaria, Lituania, Estonia, Lettonia, Grecia, Irlanda, Portogallo, Spagna.

Le merci spedite nei paesi europei verranno sdoganate in Germania o nei Paesi Bassi e, dopo lo sdoganamento, verranno trasportate dalla Germania o dai Paesi Bassi ad altri paesi europei.

 

Paese Metodo di spedizione Tempo di spedizione
U.S.A. Terra dell'UPS locale 10~15 giorni lavorativi
Regno Unito DPD espresso locale 7~12 giorni lavorativi
Germania DHL/DPD/UPS/postale 8~15 giorni lavorativi
Francia DHL/DPD/UPS/postale 10~15 giorni lavorativi
Belgio DHL/DPD/UPS/postale 10~15 giorni lavorativi
Lussemburgo DHL/DPD/UPS/postale 10~15 giorni lavorativi
Paesi Bassi DHL/DPD/UPS/postale 10~15 giorni lavorativi
Repubblica Ceca DHL/DPD/UPS/postale 10~15 giorni lavorativi
Polonia DHL/DPD/UPS/postale 10~15 giorni lavorativi
Croazia DHL/DPD/UPS/postale 10~15 giorni lavorativi
Slovacchia DHL/DPD/UPS/postale 10~15 giorni lavorativi
Slovenia DHL/DPD/UPS/postale 10~15 giorni lavorativi
Finlandia DHL/DPD/UPS/postale 10~15 giorni lavorativi
Danimarca DHL/DPD/UPS/postale 10~15 giorni lavorativi
Svezia DHL/DPD/UPS/postale 10~15 giorni lavorativi
Austria DHL/DPD/UPS/postale 10~15 giorni lavorativi
Italia DHL/DPD/UPS/postale 10~15 giorni lavorativi
Ungheria DHL/DPD/UPS/postale 10~15 giorni lavorativi
Lituania DHL/DPD/UPS/postale 10~15 giorni lavorativi
Estonia DHL/DPD/UPS/postale 10~15 giorni lavorativi
Lettonia DHL/DPD/UPS/postale 10~15 giorni lavorativi
Grecia DHL/DPD/UPS/postale 10~15 giorni lavorativi
Irlanda DHL/DPD/UPS/postale 10~15 giorni lavorativi
Portogallo DHL/DPD/UPS/postale 10~15 giorni lavorativi
Spagna DHL/DPD/UPS/postale 10~15 giorni lavorativi

Altri paesi
Ad eccezione di questi paesi elencati sopra, è necessario effettuare lo sdoganamento E pagare i dazi quando il pacco arriva alla dogana, per quanto riguarda la tassa da pagare, si prega di richiedere i dettagli alla dogana locale.

La tua dogana potrebbe richiederti di fornire licenza commerciale pure.

Attualmente offriamo la spedizione gratuita per ordini superiori a 100 pezzi nei paesi europei e negli Stati Uniti. .

I costi di spedizione vengono generalmente calcolati in base alla quantità di articoli, con tariffe più favorevoli per ordini di quantità maggiori. .

Se il tuo pacco viene smarrito o presenta gravi ritardi, contatta il nostro team di assistenza clienti. .

Puoi monitorare il tuo ordine accedendo al tuo account e accedendo alla sezione “Cronologia ordini”. .

Normalmente non sono richiesti dazi doganali per i paesi in cui è possibile effettuare ordini direttamente su PGVape.

Solitamente questo richiede 7-15 giorni lavorativi e può richiedere fino a 20 giorni lavorativi nei giorni festivi o in condizioni meteorologiche avverse.

Resi e servizio post-vendita

Se riscontri problemi di qualità o ricevi un prodotto danneggiato, contatta immediatamente il team di assistenza clienti PGVape. .

Sì, molti prodotti PGVape sono dotati di garanzie del produttore. .

Sì, PGVape ha una politica di restituzione e cambio senza problemi. .

 

Assistenza clienti

Come posso contattare l'assistenza clienti?
Puoi contattare il team di assistenza clienti di Pgvape via e-mail all'indirizzo [email protected] o WhatsApp a +8618128481258. Siamo disponibili dal lunedì al venerdì dalle 9:00 alle 21:00, ora solare cinese.

Se hai altre domande, non esitare a contattare il team di assistenza clienti di Pgvape!