Chez pgvape.com, la satisfaction du client est notre priorité absolue. .
🚨 Annulation de commande
Politique d'annulation:
Vous pouvez annuler votre commande dans 24 heures d'achat et recevez un remboursement complet.
Si la commande a déjà été traitée ou expédiée, l'annulation ne sera pas possible.
Processus d'annulation:
Veuillez contacter notre équipe de support client dès que possible pour soumettre votre demande d'annulation :
E-mail: [email protected]
WhatsApp: +8613480381755
📦 Remboursement et éligibilité au retour
1.Conditions d'éligibilité:
Si les marchandises reçues sont endommagé ou défectueux, vous pouvez demander un remboursement ou un échange.
Les retours sont soumis aux exigences suivantes :
Le produit doit être inutilisé et dans son emballage d'origine.
Une preuve d'achat (numéro de commande ou reçu, etc.) doit être fournie.
Les demandes de retour doivent être faites dans les 48 heures de réception du produit.
2.Articles non remboursables:
Cartes cadeaux.
Articles marqués comme “ Vente finale ”.
Produits retournés plus de 48 heures après la livraison.
Frais de port : Les frais de port pour les retours ne seront pas remboursés et seront déduits du montant du remboursement.
🔍 Processus de retour
1.Contactez le service client:
Soumettez votre demande de retour à : [email protected]
Fournissez le numéro de commande, une description du problème et des photos ou vidéos pertinentes.
2.Autorisation:
Notre équipe d'assistance évaluera votre demande et vous fournira une autorisation de retour ainsi que des instructions détaillées.
Note: Les retours non approuvés ne seront pas traités.
3.Expédier le produit retourné:
Utilisez une méthode d'expédition traçable pour envoyer le produit à l'adresse fournie.
Assurez-vous que le produit est emballé en toute sécurité.
4.Inspection et traitement:
Après réception du produit retourné, nous l'inspecterons et vous informerons de l'approbation ou du rejet de votre remboursement ou échange.
💳 Remboursements et échanges
1.Remboursements:
Si votre retour est approuvé, le remboursement sera traité selon le mode de paiement d'origine.
Les banques ou les sociétés émettrices de cartes de crédit peuvent exiger un délai supplémentaire pour traiter le remboursement.
2.Échanges:
Si votre échange est approuvé, nous vous enverrons gratuitement un produit de remplacement.