📦 Politique d'expédition

Engagement de service: À pgvape.com, nous nous engageons à vous fournir des services de livraison de commandes rapides, sûrs et efficaces. .

1.🕒 Délai de traitement des commandes

Délai de traitement standard: Après réception du paiement, votre commande sera traitée dans les 1-3 jours ouvrables, y compris la vérification des commandes, l'emballage et le prétraitement.

Circonstances particulières : Le délai de traitement peut être prolongé en cas de jours fériés, de régions éloignées ou de contrôles douaniers. .

2. 🚚 Logistique et délai d'expédition

Délai de livraison standard: La livraison prend généralement 7-14 jours ouvrables, avec la durée exacte en fonction de votre localisation.

Retards possibles: Les régions éloignées, les vacances, les inspections douanières ou d'autres circonstances imprévues peuvent entraîner des retards dans l'expédition.

3. 🤝 Partenaires d'expédition

Nous collaborons avec des prestataires logistiques de confiance mondiale pour assurer un contrôle de bout en bout du transport de vos commandes.

DHL

DPD

UPS

Système postal du pays de destination

4. 🔍 Service de suivi des commandes

Notification de suivi: Après expédition, un numéro de suivi sera automatiquement envoyé à votre adresse email enregistrée.

Options de suivi:

Vérifiez l’état de votre colis en saisissant le numéro de suivi sur la page “ Mes commandes ” de notre site Internet.

Connectez-vous à la plateforme officielle du transporteur (par exemple, le site Web DHL/UPS).

5. 💰 Frais d'expédition et responsabilité douanière

Règles relatives aux frais d'expédition: Les frais de port sont calculés en fonction du poids de la commande, de la destination et du mode d'expédition sélectionné. .

Responsabilité douanière:

Pour les commandes expédiées vers des pays ou des régions à l'extérieur du Canada, tous les droits de douane ou taxes d'importation seront à notre charge.

Pour les commandes canadiennes, les taxes d’importation sont à la charge du client. .

6. 🚨 Gestion des exceptions d'expédition

Si vous rencontrez l'une des situations suivantes, veuillez contacter immédiatement notre équipe de support client :

  • Retard d'expédition dépassant le délai estimé de 5 jours ouvrés.
  • Informations de suivi perdues, endommagées ou anormales pour votre colis.
  • Besoin de mettre à jour l'adresse de livraison ou d'autres détails.

Nous suivrons tout au long du processus et nous coordonnerons avec le prestataire logistique pour proposer des solutions telles que la réexpédition ou le remboursement, selon la situation.

7. 📨 Assistance client

Merci d'avoir choisi pgvape.com !

Nous apprécions votre confiance et nous nous engageons à fournir des services d’expédition fluides et sécurisés.