{"id":18,"date":"2025-07-11T13:22:06","date_gmt":"2025-07-11T13:22:06","guid":{"rendered":"https:\/\/pgvape.com\/?page_id=18"},"modified":"2025-11-19T07:58:14","modified_gmt":"2025-11-19T07:58:14","slug":"reembolso_devoluciones","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/pgvape.com\/es\/reembolso_devoluciones\/","title":{"rendered":"Pol\u00edtica de reembolsos y devoluciones"},"content":{"rendered":"<div id=\"text-4226377604\" class=\"text\">\n\t\t\n\n<h1 data-sourcepos=\"5:1-5:34\">\ud83d\udcddPol\u00edtica de reembolsos y devoluciones<\/h1>\n\t\t\n<style>\n#text-4226377604 {\n  text-align: center;\n}\n<\/style>\n\t<\/div>\n\t\n<div class=\"is-divider divider clearfix\" style=\"margin-top:15px;margin-bottom:15px;max-width:1000px;background-color:rgb(179, 179, 179);\"><\/div>\n\n\t<div id=\"text-2674129990\" class=\"text\">\n\t\t\n\n<h3>En pgvape.com, la satisfacci\u00f3n del cliente es nuestra principal prioridad. .<\/h3>\n\t\t\n<style>\n#text-2674129990 {\n  font-size: 0.9rem;\n}\n@media (min-width:550px) {\n  #text-2674129990 {\n    font-size: 1rem;\n  }\n}\n<\/style>\n\t<\/div>\n\t\n<div class=\"is-divider divider clearfix\" style=\"margin-top:15px;margin-bottom:15px;max-width:1000px;background-color:rgb(179, 179, 179);\"><\/div>\n\n\t<div id=\"text-966410011\" class=\"text\">\n\t\t\n\n<h2>\ud83d\udea8 Cancelaci\u00f3n de pedido<\/h2>\n\t\t\n<style>\n#text-966410011 {\n  font-size: 0.9rem;\n  color: rgb(0, 0, 0);\n}\n#text-966410011 > * {\n  color: rgb(0, 0, 0);\n}\n@media (min-width:550px) {\n  #text-966410011 {\n    font-size: 1rem;\n  }\n}\n<\/style>\n\t<\/div>\n\t\n\t<div id=\"text-4170147400\" class=\"text\">\n\t\t\n\n<h3><strong data-sourcepos=\"15:4-15:27\">Pol\u00edtica de cancelaci\u00f3n<\/strong>:<\/h3>\n<p>Puedes cancelar tu pedido dentro de\u00a0<strong data-sourcepos=\"16:39-16:51\">24 horas<\/strong>\u00a0de compra y recibe un\u00a0<strong data-sourcepos=\"16:78-16:93\">reembolso completo<\/strong>.<\/p>\n<p>Si el pedido ya ha sido procesado o enviado, no ser\u00e1 posible la cancelaci\u00f3n.<\/p>\n\t\t\n<style>\n#text-4170147400 {\n  font-size: 0.9rem;\n  color: rgb(0, 0, 0);\n}\n#text-4170147400 > * {\n  color: rgb(0, 0, 0);\n}\n@media (min-width:550px) {\n  #text-4170147400 {\n    font-size: 1rem;\n  }\n}\n<\/style>\n\t<\/div>\n\t\n\t<div id=\"text-2478813749\" class=\"text\">\n\t\t\n\n<h3><strong data-sourcepos=\"19:4-19:28\">Proceso de cancelaci\u00f3n<\/strong>:<\/h3>\n<p>Comun\u00edquese con nuestro equipo de atenci\u00f3n al cliente lo antes posible para enviar su solicitud de cancelaci\u00f3n:<\/p>\n<p><strong data-sourcepos=\"21:8-21:17\">Correo electr\u00f3nico<\/strong>: soporte@pgvape.com<\/p>\n<p><strong data-sourcepos=\"22:8-22:20\">WhatsApp<\/strong>: +8613480381755<\/p>\n\t\t\n<style>\n#text-2478813749 {\n  font-size: 0.9rem;\n}\n@media (min-width:550px) {\n  #text-2478813749 {\n    font-size: 1rem;\n  }\n}\n<\/style>\n\t<\/div>\n\t\n<div class=\"is-divider divider clearfix\" style=\"margin-top:15px;margin-bottom:15px;max-width:1000px;background-color:rgb(179, 179, 179);\"><\/div>\n\n\t<div id=\"text-2179691693\" class=\"text\">\n\t\t\n\n<h2 data-sourcepos=\"26:1-26:40\">\ud83d\udce6\u00a0<strong data-sourcepos=\"26:7-26:40\">Elegibilidad para reembolsos y devoluciones<\/strong><\/h2>\n\t\t\n<style>\n#text-2179691693 {\n  font-size: 0.9rem;\n  color: rgb(0, 0, 0);\n}\n#text-2179691693 > * {\n  color: rgb(0, 0, 0);\n}\n@media (min-width:550px) {\n  #text-2179691693 {\n    font-size: 1rem;\n  }\n}\n<\/style>\n\t<\/div>\n\t\n\t<div id=\"text-3562905695\" class=\"text\">\n\t\t\n\n<h3><strong data-sourcepos=\"28:4-28:30\">1.Condiciones de elegibilidad<\/strong>:<\/h3>\n<p>Si los bienes recibidos son\u00a0<strong data-sourcepos=\"29:32-29:43\">da\u00f1ado<\/strong>\u00a0o\u00a0<strong data-sourcepos=\"29:47-29:60\">defectuoso<\/strong>, puede solicitar un reembolso o cambio.<\/p>\n<p>Las devoluciones est\u00e1n sujetas a los siguientes requisitos:<\/p>\n<p>El producto debe ser\u00a0<strong data-sourcepos=\"31:28-31:38\">no usado<\/strong>\u00a0y en su embalaje original.<\/p>\n<p>Se debe proporcionar un comprobante de compra (n\u00famero de pedido o recibo, etc.).<\/p>\n<p>Las solicitudes de devoluci\u00f3n deben realizarse dentro de\u00a0<strong data-sourcepos=\"33:44-33:56\">48 horas<\/strong>\u00a0de recibir el producto.<\/p>\n\t\t\n<style>\n#text-3562905695 {\n  font-size: 0.9rem;\n  color: rgb(0, 0, 0);\n}\n#text-3562905695 > * {\n  color: rgb(0, 0, 0);\n}\n@media (min-width:550px) {\n  #text-3562905695 {\n    font-size: 1rem;\n  }\n}\n<\/style>\n\t<\/div>\n\t\n\t<div id=\"text-2952122615\" class=\"text\">\n\t\t\n\n<h3><strong data-sourcepos=\"35:4-35:28\">2.Art\u00edculos no reembolsables<\/strong>:<\/h3>\n<p>Tarjetas de regalo.<\/p>\n<p>Art\u00edculos marcados como \u201cVenta Final\u201d.<\/p>\n<p>Productos devueltos m\u00e1s de 48 horas despu\u00e9s de la entrega.<\/p>\n<p>Gastos de env\u00edo: Los gastos de env\u00edo de las devoluciones no ser\u00e1n reembolsados \u200b\u200by se deducir\u00e1n del importe del reembolso.<\/p>\n\t\t\n<style>\n#text-2952122615 {\n  font-size: 0.9rem;\n  color: rgb(0, 0, 0);\n}\n#text-2952122615 > * {\n  color: rgb(0, 0, 0);\n}\n@media (min-width:550px) {\n  #text-2952122615 {\n    font-size: 1rem;\n  }\n}\n<\/style>\n\t<\/div>\n\t\n<div class=\"is-divider divider clearfix\" style=\"margin-top:15px;margin-bottom:15px;max-width:1000px;background-color:rgb(179, 179, 179);\"><\/div>\n\n\t<div id=\"text-3828298226\" class=\"text\">\n\t\t\n\n<h2 data-sourcepos=\"43:1-43:25\">\ud83d\udd0d\u00a0<strong data-sourcepos=\"43:7-43:25\">Proceso de devoluci\u00f3n<\/strong><\/h2>\n\t\t\n<style>\n#text-3828298226 {\n  font-size: 0.9rem;\n  color: rgb(0, 0, 0);\n}\n#text-3828298226 > * {\n  color: rgb(0, 0, 0);\n}\n@media (min-width:550px) {\n  #text-3828298226 {\n    font-size: 1rem;\n  }\n}\n<\/style>\n\t<\/div>\n\t\n\t<div id=\"text-62554081\" class=\"text\">\n\t\t\n\n<h3><strong data-sourcepos=\"45:4-45:32\">1.P\u00f3ngase en contacto con el servicio de atenci\u00f3n al cliente<\/strong>:<\/h3>\n<p>Env\u00ede su solicitud de devoluci\u00f3n a: support@pgvape.com<\/p>\n<p>Proporcione el n\u00famero de pedido, una descripci\u00f3n del problema y fotograf\u00edas o videos relevantes.<\/p>\n\t\t\n<style>\n#text-62554081 {\n  font-size: 0.9rem;\n  color: rgb(0, 0, 0);\n}\n#text-62554081 > * {\n  color: rgb(0, 0, 0);\n}\n@media (min-width:550px) {\n  #text-62554081 {\n    font-size: 1rem;\n  }\n}\n<\/style>\n\t<\/div>\n\t\n\t<div id=\"text-3235035056\" class=\"text\">\n\t\t\n\n<h3><strong data-sourcepos=\"49:4-49:21\">2.Autorizaci\u00f3n<\/strong>:<\/h3>\n<p>Nuestro equipo de soporte evaluar\u00e1 su solicitud y le brindar\u00e1 autorizaci\u00f3n de devoluci\u00f3n junto con instrucciones detalladas.<\/p>\n<p><strong data-sourcepos=\"51:6-51:14\">Nota<\/strong>: No se procesar\u00e1n devoluciones no aprobadas.<\/p>\n\t\t\n<style>\n#text-3235035056 {\n  font-size: 0.9rem;\n  color: rgb(0, 0, 0);\n}\n#text-3235035056 > * {\n  color: rgb(0, 0, 0);\n}\n@media (min-width:550px) {\n  #text-3235035056 {\n    font-size: 1rem;\n  }\n}\n<\/style>\n\t<\/div>\n\t\n\t<div id=\"text-180280332\" class=\"text\">\n\t\t\n\n<h3><strong data-sourcepos=\"53:4-53:33\">3.Enviar el producto devuelto<\/strong>:<\/h3>\n<p>Utilice un m\u00e9todo de env\u00edo rastreable para enviar el producto a la direcci\u00f3n proporcionada.<\/p>\n<p>Aseg\u00farese de que el producto est\u00e9 empaquetado de forma segura.<\/p>\n\t\t\n<style>\n#text-180280332 {\n  font-size: 0.9rem;\n  color: rgb(0, 0, 0);\n}\n#text-180280332 > * {\n  color: rgb(0, 0, 0);\n}\n@media (min-width:550px) {\n  #text-180280332 {\n    font-size: 1rem;\n  }\n}\n<\/style>\n\t<\/div>\n\t\n\t<div id=\"text-2133564953\" class=\"text\">\n\t\t\n\n<h3><strong data-sourcepos=\"57:4-57:33\">4.Inspecci\u00f3n y Procesamiento<\/strong>:<\/h3>\n<p>Despu\u00e9s de recibir el producto devuelto, lo inspeccionaremos y le notificaremos la aprobaci\u00f3n o rechazo de su reembolso o cambio.<\/p>\n\t\t\n<style>\n#text-2133564953 {\n  font-size: 0.9rem;\n  color: rgb(0, 0, 0);\n}\n#text-2133564953 > * {\n  color: rgb(0, 0, 0);\n}\n@media (min-width:550px) {\n  #text-2133564953 {\n    font-size: 1rem;\n  }\n}\n<\/style>\n\t<\/div>\n\t\n<div class=\"is-divider divider clearfix\" style=\"margin-top:15px;margin-bottom:15px;max-width:1000px;background-color:rgb(179, 179, 179);\"><\/div>\n\n\t<div id=\"text-2267630486\" class=\"text\">\n\t\t\n\n<h2 data-sourcepos=\"62:1-62:32\">\ud83d\udcb3\u00a0<strong data-sourcepos=\"62:7-62:32\">Reembolsos y cambios<\/strong><\/h2>\n\t\t\n<style>\n#text-2267630486 {\n  font-size: 0.9rem;\n  color: rgb(0, 0, 0);\n}\n#text-2267630486 > * {\n  color: rgb(0, 0, 0);\n}\n@media (min-width:550px) {\n  #text-2267630486 {\n    font-size: 1rem;\n  }\n}\n<\/style>\n\t<\/div>\n\t\n\t<div id=\"text-3522709757\" class=\"text\">\n\t\t\n\n<h3><strong data-sourcepos=\"64:4-64:15\">1.Reembolsos<\/strong>:<\/h3>\n<p>Si se aprueba su devoluci\u00f3n, el reembolso se procesar\u00e1 nuevamente al m\u00e9todo de pago original.<\/p>\n<p>Los bancos o compa\u00f1\u00edas de tarjetas de cr\u00e9dito pueden requerir tiempo adicional para procesar el reembolso.<\/p>\n\t\t\n<style>\n#text-3522709757 {\n  font-size: 0.9rem;\n  color: rgb(8, 3, 3);\n}\n#text-3522709757 > * {\n  color: rgb(8, 3, 3);\n}\n@media (min-width:550px) {\n  #text-3522709757 {\n    font-size: 1rem;\n  }\n}\n<\/style>\n\t<\/div>\n\t\n\t<div id=\"text-336821462\" class=\"text\">\n\t\t\n\n<h3><strong data-sourcepos=\"68:4-68:17\">2.Intercambios<\/strong>:<\/h3>\n<p>Si se le aprueba el cambio, le enviaremos un producto de reemplazo sin cargo.<\/p>\n\t\t\n<style>\n#text-336821462 {\n  font-size: 0.9rem;\n  color: rgb(0, 0, 0);\n}\n#text-336821462 > * {\n  color: rgb(0, 0, 0);\n}\n@media (min-width:550px) {\n  #text-336821462 {\n    font-size: 1rem;\n  }\n}\n<\/style>\n\t<\/div>\n\t\n<div class=\"is-divider divider clearfix\" style=\"margin-top:15px;margin-bottom:15px;max-width:1000px;background-color:rgb(179, 179, 179);\"><\/div>\n\n\t<div id=\"text-2974052612\" class=\"text\">\n\t\t\n\n<h2 data-sourcepos=\"73:1-73:21\">\ud83d\udce8\u00a0<strong data-sourcepos=\"73:7-73:21\">Cont\u00e1ctenos<\/strong><\/h2>\n\t\t\n<style>\n#text-2974052612 {\n  font-size: 0.9rem;\n  color: rgb(0, 0, 0);\n}\n#text-2974052612 > * {\n  color: rgb(0, 0, 0);\n}\n@media (min-width:550px) {\n  #text-2974052612 {\n    font-size: 1rem;\n  }\n}\n<\/style>\n\t<\/div>\n\t\n\t<div id=\"text-1372485054\" class=\"text\">\n\t\t\n\n<h3><strong data-sourcepos=\"75:3-75:12\">Correo electr\u00f3nico<\/strong>:<span style=\"color: #0000ff;\"><a style=\"color: #0000ff;\" href=\"\/es\/support@pgvape.com\/\">support@pgvape.com<\/a><\/span><\/h3>\n<h3><strong data-sourcepos=\"76:3-76:15\">WhatsApp<\/strong>: <span style=\"color: #00ff00;\"><a style=\"color: #00ff00;\" href=\"https:\/\/wa.me\/+8618128481258\">+8618128481258<\/a><\/span><br \/>(Respuesta dentro de las 24 horas en d\u00edas h\u00e1biles)<\/h3>\n<p>\u00a0<\/p>\n\t\t\n<style>\n#text-1372485054 {\n  font-size: 0.9rem;\n  color: rgb(0, 0, 0);\n}\n#text-1372485054 > * {\n  color: rgb(0, 0, 0);\n}\n@media (min-width:550px) {\n  #text-1372485054 {\n    font-size: 1rem;\n  }\n}\n<\/style>\n\t<\/div>\n\t\n\t<div id=\"text-3456842243\" class=\"text\">\n\t\t\n\n<h3><strong>\u00a1Gracias por elegir pgvape.com! .<\/strong><\/h3>\n\t\t\n<style>\n#text-3456842243 {\n  font-size: 0.9rem;\n  color: rgb(0, 0, 0);\n}\n#text-3456842243 > * {\n  color: rgb(0, 0, 0);\n}\n@media (min-width:550px) {\n  #text-3456842243 {\n    font-size: 1rem;\n  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