📦 Política de envío

Compromiso de servicio: En pgvape.com, estamos comprometidos a brindarle servicios de entrega de pedidos rápidos, seguros y eficientes. .

1.🕒 Tiempo de procesamiento de pedidos

Tiempo de procesamiento estándar: Después de recibir el pago, su pedido será procesado dentro de 1-3 días hábiles, incluida la verificación de pedidos, el embalaje y el preprocesamiento.

Circunstancias especiales: El tiempo de procesamiento podrá extenderse en casos de feriados, áreas remotas o inspecciones aduaneras. .

2. 🚚 Logística y tiempo de envío

Tiempo de entrega estándar: La entrega suele tardar 7-14 días hábiles, con la duración exacta dependiendo de tu ubicación.

Posibles retrasos: Las áreas remotas, días festivos, inspecciones aduaneras u otras circunstancias imprevistas pueden causar retrasos en el envío.

3. 🤝 Socios de envío

Colaboramos con proveedores de logística de confianza a nivel mundial para garantizar el control de extremo a extremo del transporte de su pedido.

DHL

DPD

Unión Postal Universal

Sistema Postal del País de Destino

4. 🔍 Servicio de seguimiento de pedidos

Notificación de seguimiento: Después del envío, se enviará automáticamente un número de seguimiento a su dirección de correo electrónico registrada.

Opciones de seguimiento:

Verifique el estado de su paquete ingresando el número de seguimiento en la página “Mis pedidos” de nuestro sitio web.

Inicie sesión en la plataforma oficial del transportista (por ejemplo, el sitio web de DHL/UPS).

5. 💰 Costos de envío y responsabilidad aduanera

Reglas de costos de envío: Los costos de envío se calculan en función del peso del pedido, el destino y el método de envío seleccionado. .

Responsabilidad Aduanera:

Para pedidos enviados a países o regiones fuera de Canadá, cubriremos todos los derechos de aduana o impuestos de importación.

Para pedidos canadienses, los impuestos de importación son responsabilidad del cliente. .

6. 🚨 Manejo de excepciones de envío

Si se encuentra con alguna de las siguientes situaciones, comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente de inmediato:

  • Retraso en el envío excediendo el tiempo estimado por 5 días hábiles.
  • Información de seguimiento perdida, dañada o anormal de su paquete.
  • Necesita actualizar la dirección de envío u otros detalles.

Daremos seguimiento a todo el proceso y coordinaremos con el proveedor de logística para ofrecer soluciones como reenvío o reembolsos, dependiendo de la situación.

7. 📨 Atención al cliente

¡Gracias por elegir pgvape.com!

Valoramos su confianza y estamos comprometidos a brindar servicios de envío seguros y sin problemas.