Seguimiento de pedidos

Gracias por elegirnos pgvape.comCon nuestro sistema de seguimiento de pedidos, puede consultar fácilmente el estado de su pedido. Si tiene algún problema, siga las instrucciones a continuación o contacte con nuestro equipo de atención al cliente. ¡Estamos aquí para ayudarle!

🔍 ¿Cómo rastrear su pedido?

1. A través de su cuenta:Inicia sesión en tu  cuenta, vaya a la sección “Mis Pedidos” y consulte la información logística de su pedido.

2. A través del enlace de correo electrónicoUna vez enviado tu paquete, recibirás un correo electrónico con el número de seguimiento y un enlace para consultar el estado de la logística. Haz clic en el enlace para ver los detalles del seguimiento.

3. Contactar con soporte técnico:Si no ha recibido el correo electrónico o tiene algún problema, no dude en contactarnos a través de:

   • WhatsApp: +8613480381755
   • Correo electrónico de soporte: [email protected]

🚚 Preguntas frecuentes

¿Cuanto tiempo tarda la entrega?

• Tiempo de entrega estándar: Generalmente 7-15 días hábiles, dependiendo de su ubicación.
• Casos especiales:Los días festivos, el mal tiempo o el despacho de aduanas pueden causar retrasos, con un plazo de entrega máximo de 20 días hábiles.

¿Dónde puedo encontrar mi información de seguimiento?

• Una vez enviado su paquete, recibirá un correo electrónico con un número de seguimiento y un enlace para verificar el estado logístico.
• Si no recibiste el correo electrónico:
  1. Revise su carpeta de spam/correo basura.
  2. Si aún no lo encuentras, contáctanos a través de WhatsApp +8613480381755 para obtener ayuda.

¿Por qué no puedo rastrear mi pedido?

• Pedidos enviados recientementeEs posible que el mensajero aún no haya escaneado el paquete. Espere uno o dos días y vuelva a intentarlo.
• Retrasos en la actualización logística:A veces el sistema de seguimiento tarda 24-48 horas para sincronizar la información.

¿Por qué no ha cambiado mi estado de seguimiento?

Los retrasos en el seguimiento de las actualizaciones pueden deberse a:

• días festivos
• Alto volumen de envíos
• Disponibilidad reducida de carga aérea
• Trámites aduaneros

Recomendamos esperar 3 días hábiles Antes de volver a comprobarlo. Si aún no hay actualizaciones, contacta con nuestro equipo de soporte.

Mi estado de seguimiento indica "Entregado", pero no he recibido el paquete. ¿Qué debo hacer?

1. Consulte con los vecinos o en el punto de entrega local.:Es posible que el paquete haya sido recogido por un vecino o almacenado en un casillero de entrega.
2. Contacte con el mensajero:Utilice el número de seguimiento o el enlace para obtener información detallada de la entrega del mensajero.
3. Contactar con atención al cliente:Si el problema sigue sin resolverse, comuníquese con nosotros a través de WhatsApp +8613480381755 o [email protected]Y le ayudaremos.

📨 Contáctenos

• Correo electrónico de soporte: [email protected]
• WhatsApp: +8613480381755 (Responder en 24 horas)
• Horario comercial:Lunes a viernes, de 9:00 a 18:00 (hora estándar de China)

¡Gracias por confiar en pgvape.com! Nos comprometemos a brindarle envíos rápidos y seguros. Si necesita más ayuda, no dude en contactar con nuestro equipo de atención al cliente.