En pgvape.com, la satisfacción del cliente es nuestra principal prioridad. .
🚨 Cancelación de pedido
Política de cancelación:
Puedes cancelar tu pedido dentro de 24 horas de compra y recibe un reembolso completo.
Si el pedido ya ha sido procesado o enviado, no será posible la cancelación.
Proceso de cancelación:
Comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente lo antes posible para enviar su solicitud de cancelación:
Correo electrónico: [email protected]
WhatsApp: +8613480381755
📦 Elegibilidad para reembolsos y devoluciones
1.Condiciones de elegibilidad:
Si los bienes recibidos son dañado o defectuoso, puede solicitar un reembolso o cambio.
Las devoluciones están sujetas a los siguientes requisitos:
El producto debe ser no usado y en su embalaje original.
Se debe proporcionar un comprobante de compra (número de pedido o recibo, etc.).
Las solicitudes de devolución deben realizarse dentro de 48 horas de recibir el producto.
2.Artículos no reembolsables:
Tarjetas de regalo.
Artículos marcados como “Venta Final”.
Productos devueltos más de 48 horas después de la entrega.
Gastos de envío: Los gastos de envío de las devoluciones no serán reembolsados y se deducirán del importe del reembolso.
🔍 Proceso de devolución
1.Póngase en contacto con el servicio de atención al cliente:
Envíe su solicitud de devolución a: [email protected]
Proporcione el número de pedido, una descripción del problema y fotografías o videos relevantes.
2.Autorización:
Nuestro equipo de soporte evaluará su solicitud y le brindará autorización de devolución junto con instrucciones detalladas.
Nota: No se procesarán devoluciones no aprobadas.
3.Enviar el producto devuelto:
Utilice un método de envío rastreable para enviar el producto a la dirección proporcionada.
Asegúrese de que el producto esté empaquetado de forma segura.
4.Inspección y Procesamiento:
Después de recibir el producto devuelto, lo inspeccionaremos y le notificaremos la aprobación o rechazo de su reembolso o cambio.
💳 Reembolsos y cambios
1.Reembolsos:
Si se aprueba su devolución, el reembolso se procesará nuevamente al método de pago original.
Los bancos o compañías de tarjetas de crédito pueden requerir tiempo adicional para procesar el reembolso.
2.Intercambios:
Si se le aprueba el cambio, le enviaremos un producto de reemplazo sin cargo.
📨 Contáctenos
Correo electrónico:[email protected]
WhatsApp: +8618128481258
(Respuesta dentro de las 24 horas en días hábiles)