FAQs

Über Produkte und Dienstleistungen

PGVape ist auf hochwertige Einweg-E-Zigaretten spezialisiert und bietet OEM-Dienstleistungen für maßgeschneiderte Vape-Produkte an. .

Ja, PGVape bietet OEM-Dienste für Unternehmen an, die ihre eigenen Marken-Vape-Produkte herstellen möchten. .

Ja, PGVape bietet Großhandelsoptionen an.

ZAHLUNG

Wir akzeptieren PayPal, Stripe, Banküberweisungen (unterstützt SEPA), gängige Kreditkarten (Visa, MasterCard, American Express) und Zahlungen in Kryptowährung. .

Zahlungen können aus verschiedenen Gründen abgelehnt werden, beispielsweise aufgrund falscher Kreditkarteninformationen, unzureichender Deckung oder Problemen mit dem Zahlungsanbieter. .

Sie können während des Bezahlvorgangs eine Rechnung anfordern, die wir Ihnen dann per E-Mail zusenden, oder wenden Sie sich bitte an unseren Kundendienst, um eine Rechnung anzufordern.

Ja, wenn Sie über einen Rabattcode oder eine Geschenkkarte verfügen, können Sie die entsprechenden Informationen auf der Checkout-Seite eingeben, um von Rabatten zu profitieren.

Wir ergreifen zahlreiche Maßnahmen, um die Sicherheit von Zahlungen zu gewährleisten, einschließlich Verschlüsselungstechnologie und Zahlungsabwicklung gemäß PCI-Standards.

PGVapes speichert keine Zahlungsinformationen der Kunden. .

Sie erhalten unmittelbar nach erfolgreicher Zahlung eine Bestellbestätigung per E-Mail mit detaillierten Bestellinformationen.

 

Wenn Sie eine Rückerstattung benötigen, wenden Sie sich bitte unter Angabe der Bestelldetails an unseren Kundendienst. .

 

Melden Sie sich bei Ihrem Konto an und gehen Sie zur Seite “Mein Konto”. .

SICHERHEIT

Wir setzen mehrere Sicherheitsmaßnahmen ein, um Ihre Daten und Transaktionen zu schützen, darunter Datenverschlüsselung, Firewalls und regelmäßige Sicherheitsüberprüfungen.

Wir halten uns strikt an unsere Datenschutzrichtlinien und verkaufen oder geben Ihre persönlichen Daten nicht weiter. .

Wir verwenden ein sicheres Zahlungsabwicklungssystem, das den PCI-Standards entspricht, um die Sicherheit Ihrer Zahlungsinformationen zu gewährleisten.

Beim Erstellen eines sicheren Passworts müssen Sie eine Kombination aus Buchstaben, Zahlen und Sonderzeichen verwenden und leicht zu erratende Informationen wie Geburtstage vermeiden. .

Überprüfen Sie die URL der Website, um sicherzustellen, dass sie mit der offiziellen Website übereinstimmt. .

Wenn Sie auf verdächtige Aktivitäten oder Sicherheitsprobleme stoßen, wenden Sie sich bitte umgehend an unseren Kundensupport. .

Ja, wir haben Anti-Phishing-Maßnahmen implementiert, um betrügerische Aktivitäten auf bösartigen Websites und E-Mails zu verhindern.

VERSAND

In Länder, in denen wir mit der DDP-Methode (Delivery Duty Paid) versenden können, müssen Sie keine Zollabfertigung durchführen und es fallen keine Zölle für Sie an.

USA – UPS Express (außer Alaska und Hawaii)
Großbritannien – Lokaler DPD Express
Europa – UPS Express/ DPD Express/ DHL Express
Länderlisten Europa DDP-Methode: Deutschland, Belgien, Luxemburg, Niederlande, Tschechische Republik, Polen, Kroatien, Slowakei, Slowenien, Finnland, Dänemark, Schweden, Österreich, Frankreich, Italien, Ungarn, Bulgarien, Litauen, Estland, Lettland, Griechenland, Irland, Portugal, Spanien.

In europäische Länder versendete Waren werden in Deutschland oder den Niederlanden verzollt und nach der Zollabfertigung von Deutschland oder den Niederlanden in andere europäische Länder transportiert.

 

Land Versandart Lieferzeit
USA Lokale USV-Erdung 10–15 Werktage
Vereinigtes Königreich Lokaler DPD Express 7~12 Werktag
Deutschland DHL/DPD/UPS/Post 8–15 Werktage
Frankreich DHL/DPD/UPS/Post 10–15 Werktage
Belgien DHL/DPD/UPS/Post 10–15 Werktage
Luxemburg DHL/DPD/UPS/Post 10–15 Werktage
Niederlande DHL/DPD/UPS/Post 10–15 Werktage
Tschechische Republik DHL/DPD/UPS/Post 10–15 Werktage
Polen DHL/DPD/UPS/Post 10–15 Werktage
Kroatien DHL/DPD/UPS/Post 10–15 Werktage
Slowakei DHL/DPD/UPS/Post 10–15 Werktage
Slowenien DHL/DPD/UPS/Post 10–15 Werktage
Finnland DHL/DPD/UPS/Post 10–15 Werktage
Dänemark DHL/DPD/UPS/Post 10–15 Werktage
Schweden DHL/DPD/UPS/Post 10–15 Werktage
Österreich DHL/DPD/UPS/Post 10–15 Werktage
Italien DHL/DPD/UPS/Post 10–15 Werktage
Ungarn DHL/DPD/UPS/Post 10–15 Werktage
Litauen DHL/DPD/UPS/Post 10–15 Werktage
Estland DHL/DPD/UPS/Post 10–15 Werktage
Lettland DHL/DPD/UPS/Post 10–15 Werktage
Griechenland DHL/DPD/UPS/Post 10–15 Werktage
Irland DHL/DPD/UPS/Post 10–15 Werktage
Portugal DHL/DPD/UPS/Post 10–15 Werktage
Spanien DHL/DPD/UPS/Post 10–15 Werktage

Andere Länder
Mit Ausnahme der oben aufgeführten Länder müssen Sie dies tun die Zollabfertigung durchführen Und Zölle zahlen Wenn das Paket bei Ihrem Zoll angekommen ist, fragen Sie bitte beim örtlichen Zoll nach Einzelheiten, wie viel Steuer Sie zahlen müssen.

Ihr Zoll kann von Ihnen verlangen, dass Sie diese bereitstellen Gewerbeschein zu.

Derzeit bieten wir kostenlosen Versand für Bestellungen über 100 Stück in europäische und US-amerikanische Länder an. .

Die Versandkosten werden in der Regel auf der Grundlage der Artikelmenge berechnet, wobei bei größeren Bestellmengen günstigere Tarife gelten. .

Wenn Ihr Paket verloren geht oder sich stark verspätet, wenden Sie sich bitte an unseren Kundendienst. .

Sie können Ihre Bestellung verfolgen, indem Sie sich bei Ihrem Konto anmelden und auf den Abschnitt “Bestellverlauf” zugreifen. .

Normalerweise fallen für Länder, in denen Sie Bestellungen direkt bei PGVape aufgeben können, keine Zölle an.

Dies dauert in der Regel 7–15 Werktage und kann an Feiertagen oder bei schlechtem Wetter bis zu 20 Werktage dauern.

Rückgabe und Kundendienst

Wenn Sie auf Qualitätsprobleme stoßen oder ein beschädigtes Produkt erhalten, wenden Sie sich bitte umgehend an den PGVape-Kundendienst. .

Ja, für viele PGVape-Produkte gilt eine Herstellergarantie. .

Ja, PGVape bietet eine problemlose Rückgabe- und Umtauschrichtlinie. .

 

Kundensupport

Wie kontaktiere ich den Kundensupport?
Sie können das Pgvape-Kundensupport-Team per E-Mail unter kontaktieren [email protected] oder WhatsApp unter +8618128481258. Wir sind Montag bis Freitag von 9:00 bis 21:00 Uhr chinesischer Standardzeit erreichbar.

Wenn Sie weitere Fragen haben, wenden Sie sich gerne an das Pgvape-Kundensupport-Team!