Auftragsverfolgung

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🔍 Wie können Sie Ihre Bestellung verfolgen?

  1. Über Ihr Konto: Melden Sie sich bei Ihrem an  Konto, gehen Sie zum Abschnitt “Meine Bestellungen” und überprüfen Sie die Logistikinformationen für Ihre Bestellung.

  2. Über den E-Mail-Link: Nachdem Ihr Paket versendet wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit einer Sendungsverfolgungsnummer und einem Link zur Überprüfung des Logistikstatus. .

  3. Kontaktieren Sie den Support: Wenn Sie die E-Mail nicht erhalten haben oder Probleme haben, können Sie uns gerne kontaktieren über:

🚚 Häufig gestellte Fragen

Wie lange dauert die Lieferung?

  • Standardlieferzeit: Normalerweise 7-15 Werktage, abhängig von Ihrem Standort.
  • Sonderfälle: Feiertage, schlechtes Wetter oder Zollabfertigung können zu Verzögerungen führen, mit einer maximalen Lieferzeit von 20 Werktage.

Wo finde ich meine Tracking-Informationen?

  • Nachdem Ihr Paket versendet wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit einer Sendungsverfolgungsnummer und einem Link zur Überprüfung des Logistikstatus.
  • Wenn Sie die E-Mail nicht erhalten haben:
    1. Überprüfen Sie Ihren Spam-/Junk-Ordner.
    2. Wenn Sie es immer noch nicht finden, kontaktieren Sie uns über WhatsApp +8618128481258 um Hilfe.

Warum kann ich meine Bestellung nicht verfolgen?

  • Kürzlich versendete Bestellungen: Der Kurier hat das Paket möglicherweise noch nicht gescannt. .
  • Verzögerungen bei der Aktualisierung der Logistik: Manchmal dauert das Tracking-System 24-48 Stunden um die Informationen zu synchronisieren.

Warum hat sich mein Tracking-Status nicht geändert?

Verzögerungen bei der Nachverfolgung von Aktualisierungen können folgende Ursachen haben:

  • Feiertage
  • Hohes Versandvolumen
  • Reduzierte Verfügbarkeit von Luftfracht
  • Zollabwicklung

Wir empfehlen abzuwarten 3 Werktage bevor Sie es noch einmal überprüfen. .

Mein Sendungsverfolgungsstatus zeigt “Geliefert” an, aber ich habe das Paket nicht erhalten.

  1. Erkundigen Sie sich bei Nachbarn oder der örtlichen Lieferstelle: Das Paket wurde möglicherweise von einem Nachbarn abgeholt oder in einem Lieferschließfach aufbewahrt.
  2. Kontaktieren Sie den Kurier: Verwenden Sie die Sendungsverfolgungsnummer oder den Link, um detaillierte Lieferinformationen vom Kurier zu erhalten.
  3. Kontaktieren Sie den Kundendienst: Wenn das Problem weiterhin ungelöst ist, kontaktieren Sie uns über WhatsApp +8618128481258 oder [email protected], und wir helfen Ihnen weiter.

📨 Kontaktieren Sie uns

  • Support-E-Mail: [email protected]
  • WhatsApp: +8618128481258 (Antwort innerhalb von 24 Stunden)
  • Geschäftszeiten: Montag bis Freitag, 9:00 – 18:00 Uhr (China Standard Time)

Vielen Dank für Ihr Vertrauen pgvape.com! Wir sind bestrebt, Ihnen einen schnellen und sicheren Versand zu bieten. .